🏘️Хитренький Сергей Окунев умудрился найти такое место для первого нижегородского офиса, которое сочетает в себе и бонусы центра города, и достоинства «спального района». Хотя, с парковками везде напряженка. Кстати, офис находится на улице Барминской, 1а. Заглядывайте!

Как опытный мебельщик, Сергеич знает — если делаешь замер, то проверь сам себя парочку раз. А еще лучше — в разных местах!

Долгое сотрудничество порой — лучшая гарантия. Сергей Сергеевич говорит, что с некоторыми давними клиентами у него настолько доверительные отношения, что он готов помочь просто по просьбе, за «пожалуйста». Так иногда решаются гарантийные вопросы, а не по этим вашим договорам. Как вам такое? Но есть такие клиенты, с которыми разговор вообще может быть только в суде! Посмотрите большой выпуск — станет понятнее.

💅🏽 Самая большая боль трендов в том, что они быстро меняются. Уж кто хорошо об этом знает, так это мебельщики! Клиент думал, что заказывает кухню к модном цвете, а на складе у мебельщика еще с десяток таких. А когда эта кухня приедет к заказчику домой — вжух — тренд уже поменялся и цвет фасадов уже не в моде.

😳Чтобы формальдегид не укусил никого за пятки — надо делать не по ГОСТу. Мебельщик Сергей Окунев объясняет. ГОСТ — это не показатель лучшего качества продукта, как многие думают. ГОСТ — это всего лишь список минимальных требований, которые нужно соблюдать, чтобы продукт был, ну, нормальным. Хорошие производители, причем не только мебельщики, уже давно делают лучше госта. Особенно еще и потому, что запросы клиентов стали гораздо выше. Понятно?

Клиентоориентированность — это состояние вообще не постоянное. Какому-то клиенту хочется помочь и пойти навстречу, а какому-то — вообще нет! А вы что думаете?

Производство индивидуальной мебели и производство мебели для бизнеса — это две концептуально разные вещи. Казалось бы, делал ты раньше тумбочки для заказчиков, а сейчас будешь делать для гостиниц. В чем разница-то? Мебельщик Сергей Окунев говорит, что в этих двух сегментах разные задачи и разные проблемы. Фокус внимание в этих двух видах производства должен быть направлен в принципиально разные стороны. Как Сергеич открыл новое направление производства, мы рассказали в большом ролике.

😔Почему мебельщики неохотно берутся за доделки за другими? А то и вообще не берутся! Потому что всегда есть вероятность немного лажануть, и тогда переделывать придется уже всё. Получается, что лучше бы вообще не брались — так безопаснее. Но клиент хороший, очень просит. Вроде, хочется помочь. И вот как быть?

👀 Эстетика! Вот что тоже очень важно, когда выбираешь место для будущего офиса. И это касается не только мебельщиков, а в целом — любых предпринимателей. Сергеич говорит: «Хорошо же, когда заказчики к тебе приходят и могут выйти на улицу, немного передохнуть и поглазеть на красивый вид на город с чашечкой кофе. Согласны?

Маленький совет замерщикам — не отрывайте малярный скотч от стен после замера вместе с краской! Что за «Капитан Очевидность», скажете вы. А мы ответим: очень многие специалисты на этом погорели. Но есть выход — нужно использовать специальный скотч. Не малярный! В общем, посмотрите полное видео и сами все узнаете.

Два года гарантии на мебель. И всё? Оказывается, нет. Сергей Окунев считает, что есть гарантия по закону — те самые два года, которые производитель мебели обязан давать покупктелю, а есть гарантия «по понятия». Вот с ней все гораздо интереснее! В большом выпуске подробно поговорили про гарантию.

«Научись мастерству на работе «на дядю», а потом беги — начинай свое дело», — вот такой циничный совет мебельщик Сергей Окунев дает новичкам. Казалось бы, странно слышать такое от предпринимателя, ведь он тоже нанимает на работу людей. Зато честно, говорит Сергеич. Согласны?

Сергеич бесится! Говорит, что вы пристали к этим ГОСТам? Они нужны для определения максимально низкого, но приемлемого качества продукта. А мы, мол, да и многие другие мебельщики, уже давно делаем гораздо лучше. А Дима в роли непримиримого заказчика настаивает: «Соответствуйте ГОСТу! Его же не глупые люди придумали!». И кто здесь прав?

Если есть возможность помочь, то почему бы и да? Так Сергей Интерьерно понимает слово «клиентоориентированность». Вообще, понятие сложное, многие вкладывают в него абсолютно разные вещи. А вы как думаете? Что такое клиентоориентированность

Сергей Окунев - владелец мебельной компании «Интерьерно» - объяснил почему на конкретном примере. Монтировали как-то мебель в одной квартире, а там стояла дорогая кухня из Италии. И хозяева попросили перебрать эту кухню. Хорошо, что обошлось без ЧП, а если бы что-то испортили? Где брать новый фасад к этой кухне? За чей счет? Вот поэтому никто и не хочет переделывать. Кстати, полный выпуск ролика про Доделки/Переделки смотрите на канале.

📏Как сделать максимально точный замер для установки кухни? Ручками, конечно. И измерительными приборами. Но есть один важный момент — помещение должно быть готово к замеру. Ремонт закончен, потолки и полы сделаны, стены выровнены. Иначе точных показателей не получить. Как идеально измерить помещение Сергей Интерьерно показал в большом выпуске.

Владелец мебельной компании «Интерьерно» - Сергей Окунев - рассказал зачем он ездит в Италию на знаменитую мебельную выставку. Оказывается, не за идеями, не за вдозновением, а для того, чтобы аргументированно унижать европейских производителей, либо хвалить. Интересная логика. Полный выпуск этого ролика, как всегда, на канале.

Задали владельцу мебельной компании «Интерьерно» - Сергею Окуневу - неудобный вопрос про скидки близким людям. И он поплыл. Правда позже собрался мыслями и мы сняли большой выпуск на эту тему. Он уже есть на канале.