Кнопка Заказы | Маркетинг на Wildberries, Ozon

Wildberries — это не только карточка товара и реклама. Главный фактор, который решает: будут ли у вас продажи — это правильно выбранный склад. Бот по поиску поставок и приоритетных складов - https://t.me/Poiskslotovkz_bot?start=eW91dHViZTM В этом видео я подробно рассказываю, почему логистика = деньги, какие ошибки селлеры совершают каждый день, и как с помощью одного действия — выбора склада — вылететь из топа или взлететь в него. В этом видео вы узнаете: Как Wildberries ранжирует товары: роль складов (до 40% влияния!) Что такое СПП и как склады влияют на цену для клиента Почему WB “продвигает” тех, кто отгружает правильно Какие склады опасны, а какие приоритетны Что делать, если ваши склады “выпадают” Как проверить аналитику по регионам и отгрузить выгодно

Wildberries — это не только карточка товара и реклама. Главный фактор, который решает: будут ли у вас продажи — это правильно выбранный склад. Бот по поиску поставок и приоритетных складов - https://t.me/Poiskslotovkz_bot?start=eW91dHViZTM В этом видео я подробно рассказываю, почему логистика = деньги, какие ошибки селлеры совершают каждый день, и как с помощью одного действия — выбора склада — вылететь из топа или взлететь в него. В этом видео вы узнаете: Как Wildberries ранжирует товары: роль складов (до 40% влияния!) Что такое СПП и как склады влияют на цену для клиента Почему WB “продвигает” тех, кто отгружает правильно Какие склады опасны, а какие приоритетны Что делать, если ваши склады “выпадают” Как проверить аналитику по регионам и отгрузить выгодно

Wildberries — это не только карточка товара и реклама. Главный фактор, который решает: будут ли у вас продажи — это правильно выбранный склад. Бот по поиску поставок и приоритетных складов - https://t.me/Poiskslotovkz_bot?start=eW91dHViZTM В этом видео я подробно рассказываю, почему логистика = деньги, какие ошибки селлеры совершают каждый день, и как с помощью одного действия — выбора склада — вылететь из топа или взлететь в него. В этом видео вы узнаете: Как Wildberries ранжирует товары: роль складов (до 40% влияния!) Что такое СПП и как склады влияют на цену для клиента Почему WB “продвигает” тех, кто отгружает правильно Какие склады опасны, а какие приоритетны Что делать, если ваши склады “выпадают” Как проверить аналитику по регионам и отгрузить выгодно

Wildberries поднял комиссию до 29,5% — как теперь зарабатывать? Продавцы в панике: почти треть дохода уходит на комиссию за продажу! В этом видео разберём, что делать после повышения комиссии на WB, как сохранить прибыль, снизить издержки и вытянуть бизнес из минуса. Пошаговый план для каждого селлера. Материал с видео: Бот поиск приоритетных складов - https://t.me/Poiskslotovkz_bot?start=eW91dHViZTI Бот ABC-анализ, оцифровка рекламы - https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Наш тг канал - https://t.me/+ErMnGIf2E9djZTZi Почему комиссия Wildberries выросла до 29,5% Как это повлияет на прибыль продавцов Как адаптироваться к новым условиям и не работать в минус Где скрыты резервы — логистика, склады, СПП, реклама Какие категории товаров пострадают сильнее всего Как считать реальную маржу с учётом новой комиссии Для кого это видео: Селлеры Wildberries Предприниматели на маркетплейсах Новички, которые только собираются заходить на WB Опытные продавцы, которые не хотят терять прибыль

Wildberries поднял комиссию до 29,5% — как теперь зарабатывать? Продавцы в панике: почти треть дохода уходит на комиссию за продажу! В этом видео разберём, что делать после повышения комиссии на WB, как сохранить прибыль, снизить издержки и вытянуть бизнес из минуса. Пошаговый план для каждого селлера. Материал с видео: Бот поиск приоритетных складов - https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Бот ABC-анализ, оцифровка рекламы - https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Наш тг канал - https://t.me/+ErMnGIf2E9djZTZi Почему комиссия Wildberries выросла до 29,5% Как это повлияет на прибыль продавцов Как адаптироваться к новым условиям и не работать в минус Где скрыты резервы — логистика, склады, СПП, реклама Какие категории товаров пострадают сильнее всего Как считать реальную маржу с учётом новой комиссии Для кого это видео: Селлеры Wildberries Предприниматели на маркетплейсах Новички, которые только собираются заходить на WB Опытные продавцы, которые не хотят терять прибыль

Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is 📦 Отгрузка товара на Wildberries без свободных слотов — это реально. В этом видео я покажу: — Как отследить и поймать свободный слот — Что делать, если слоты постоянно заняты — Как работает автоматический поиск и оповещения — Как увеличить шансы попасть на склад без задержек 🔥 Также расскажу, как наш бот помогает находить и бронировать слоты быстрее всех. Отгрузил на СЦ Ижевск. Товары уехали купаться в Геленджик. Заметил, что пост про народный метод по поиску лучших складов набрал пересылы и реакции. Поэтому думаю Вам будет интересны еще небольшие фишечки из этой сферы. 〰️ Фишка №1. СЦ наши спасители. Глядя на свободные даты для поставки, я их не обнаружил. Поэтому пора обращаться к СЦ за помощью. По опыту, большинство СЦ везут на самый жирный склад из своего округа, также были случаи, где-то 1к10, что уезжало в ЦФО. Есть небольшой лайфхак, который срабатывал много раз. Перед отгрузкой на СЦ, пишем на коробе большими буквами название склада, на которой мы хотели бы отвезти товар. По опыту 3/5 коробов уезжало туда, что было написано на коробе, год назад показатель был около 4/5)) Но учитываем сразу подводный камень, который мне раскрыла поддержка WB: "Также уточним, что товары из сортировочного центра (СЦ) распределяются в ближайшие склады. Это происходит автоматически и зависит от их загруженности. К сожалению, мы не можем сказать заранее, на какой склад будет перенаправлена поставка. Одну поставку в СЦ могут распределить сразу на несколько складов. При этом перемещение товара с сортировочного центра на склад и приёмка на складе назначения — бесплатные. Стоимость логистики и хранения товаров из поставки в СЦ считается по тарифам складов, на которые отправился товар." Поэтому, если Ваш товар очень восприимчив к изменению цены логистики, то этот вариант может быть для Вас фатальным. Поэтому двигаемся дальше, и рассматриваем другую фишку. 〰️ Фишка №2. Пасём слоты под складом. Часто такое применяем в высокий сезон с связке с фулфилментом. ВАЖНО, чтобы у фуллика были филиалы по ключевым регионам. Что делаем? Отдаем фулику товар на хранение в определенные города, где нет слотов, но мы видим, что день в день/на следующий день появляются недолгие окна. Как появляется окно, то сразу бронируем и даем задачу перевозчику, что товар нужно доставить на склад. И такой системой мы получаем возможность поставлять товар туда, куда другие ждут "удобной даты". 〰️ Фишка №3. FBS - это не страшно. Замечал, что это банальной фишкой люди пренебрегают и ждут свободных слотов на складах. Хотя карточка от этого не портится, и СПП не теряется. По моему опыту, я теряю СПП с 20-25% до 10%, и скорость доставки сразу улетает, несмотря, что средний срок доставки до ПВЗ 10-12 часов, но к ФБС всегда был низкий приоритет, поэтому немудрено. НО! Это лучше, чем сидеть ждать у моря погоды.

В этом видео я рассказываю, как правильно отвечать на негативные отзывы на Wildberries, чтобы они работали на рост продаж. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Ты узнаешь: — Что никогда нельзя писать покупателю — Какие типы негатива бывают и как на них реагировать — Как превратить минус в плюс и заставить клиента удалить плохой отзыв — И фишку про “сериал” из отзывов, которую почти никто не использует 🔥 В конце — бонус: как подключить бота для оцифровки отчетов и рекламы Как работать с негативными отзывами? Крутая методичка, которую внедрял клиентам и себе в том числе, ниже разложу всё по полочкам. Как не надо отвечать на негативные отзывы? 〰️ Не делаем отсылку к конкурентам, что это они такие плохие портят рейтинг карточки. 〰️ Не перекладываем ответственность на покупателя, не спорим. 〰️ Не пишем: "Спасибо за отзыв..." При конструктивном ответе, мы можем переубедить человека поменять оценку или заставить удалить отзыв. Так же перетянуть аудиторию, которая читает отзывы, чтобы вызвать у неё больше доверия. Виды негатива: 1. Товар молодец, но есть одно НО. 2. Пока, конструктивность. 3. Плохой товар. 4. Прорвало на негатив. Как отвечать на негатив? 1. Товар молодец, но есть одно НО. Отзыв: "Устраняет запах хорошо, но средство пахнет ужасно". Смещаем фокус на положительное качество, которое подчеркнули в отзыве. Ответ: "Василий, мы рады что Вы оценили качество товара. Мы долго работали на его формулой, чтобы средство уничтожало любые неприятные запахи. Понимаем, что запах малины может не всем понравиться, поэтому давайте подберем Ваш аромат. Можем предложить освежитель воздуха с запахом "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." Суть: Благодарим за похвалу и обесцениваем негатив встречным предложением по решению проблемы. 2. Пока, конструктивность. Отзыв: "ужас/говно/мрак". Ответ: "Нам жаль, что мы не можем понять причины вашего негодования, хотя очень хотели бы помочь Вам." 3. Плохой товар. Отзыв: "Пахнет ужасно". Тут видим, что про действие средства ничего не упомянуто, значит можно предположить, что запах то оно устранило. Ответ: "Вася, предположим, что вам не понравился только запах. Понимаем, что вы не входите в команду любителей малины, поэтому Вам нужно найти что-то свое. Может попробуете это же средство, только с другим ароматом? Оно устраняет запах также хорошо, что вы могли заметить в других отзывах и думаю при использовании тоже. Можем предложить запах "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." 4. Прорвало на негатив. Отзыв: "Флакон потекший, упаковка мятая, половина жидкости куда-то делась, пока распыляла вся раскашлялась." Выбираем ту проблему, которая наиболее комфортна для работы с негативом и присоединяемся к этой проблеме. Ответ: "Вася, представляю как неприятно получить товар в таком помятом виде. Предположим, что это проблема только этого товара. Уверены, что если перезаказать средство, то все будет отлично. Товар проделал большой путь до ПВЗ и предположим, что уставший грузчик неаккуратно обратился с товаром, который получил повреждение. Надеемся что это не сильно испортило Вам настроение. Мы отправили Вам заявку на возврат товара." Чуть-чуть ответственность можно переложить, но конструктивно и немного с улыбкой, не злоупотреблять этим. Еще немного полезностей: Главное, не используйте шаблоны при ответе на негатив, это может сыграть в негативном ключе на круг. Можете ссылаться на уже старые негативные отзывы, чтобы другие клиенты видели, что Вы не шаблонно отвечаете на отзывы, а видите "крик души" каждого покупателя, который попал в беду и пытаетесь им всем помочь. Также можете играться с фразой, а-ля "товар можно вернуть и получить обратно деньги" в случае, если там объективно все плохо. Так читающие отзывы люди будут считать, что при заказе они точно вернут свои средства. Об этом я как раз упомянул в пункте 4.Продавай через НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ на WB. #wildberries #товарныйбизнес

В этом видео я рассказываю, как правильно отвечать на негативные отзывы на Wildberries, чтобы они работали на рост продаж. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Ты узнаешь: — Что никогда нельзя писать покупателю — Какие типы негатива бывают и как на них реагировать — Как превратить минус в плюс и заставить клиента удалить плохой отзыв — И фишку про “сериал” из отзывов, которую почти никто не использует 🔥 В конце — бонус: как подключить бота для оцифровки отчетов и рекламы Как работать с негативными отзывами? Крутая методичка, которую внедрял клиентам и себе в том числе, ниже разложу всё по полочкам. Как не надо отвечать на негативные отзывы? 〰️ Не делаем отсылку к конкурентам, что это они такие плохие портят рейтинг карточки. 〰️ Не перекладываем ответственность на покупателя, не спорим. 〰️ Не пишем: "Спасибо за отзыв..." При конструктивном ответе, мы можем переубедить человека поменять оценку или заставить удалить отзыв. Так же перетянуть аудиторию, которая читает отзывы, чтобы вызвать у неё больше доверия. Виды негатива: 1. Товар молодец, но есть одно НО. 2. Пока, конструктивность. 3. Плохой товар. 4. Прорвало на негатив. Как отвечать на негатив? 1. Товар молодец, но есть одно НО. Отзыв: "Устраняет запах хорошо, но средство пахнет ужасно". Смещаем фокус на положительное качество, которое подчеркнули в отзыве. Ответ: "Василий, мы рады что Вы оценили качество товара. Мы долго работали на его формулой, чтобы средство уничтожало любые неприятные запахи. Понимаем, что запах малины может не всем понравиться, поэтому давайте подберем Ваш аромат. Можем предложить освежитель воздуха с запахом "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." Суть: Благодарим за похвалу и обесцениваем негатив встречным предложением по решению проблемы. 2. Пока, конструктивность. Отзыв: "ужас/говно/мрак". Ответ: "Нам жаль, что мы не можем понять причины вашего негодования, хотя очень хотели бы помочь Вам." 3. Плохой товар. Отзыв: "Пахнет ужасно". Тут видим, что про действие средства ничего не упомянуто, значит можно предположить, что запах то оно устранило. Ответ: "Вася, предположим, что вам не понравился только запах. Понимаем, что вы не входите в команду любителей малины, поэтому Вам нужно найти что-то свое. Может попробуете это же средство, только с другим ароматом? Оно устраняет запах также хорошо, что вы могли заметить в других отзывах и думаю при использовании тоже. Можем предложить запах "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." 4. Прорвало на негатив. Отзыв: "Флакон потекший, упаковка мятая, половина жидкости куда-то делась, пока распыляла вся раскашлялась." Выбираем ту проблему, которая наиболее комфортна для работы с негативом и присоединяемся к этой проблеме. Ответ: "Вася, представляю как неприятно получить товар в таком помятом виде. Предположим, что это проблема только этого товара. Уверены, что если перезаказать средство, то все будет отлично. Товар проделал большой путь до ПВЗ и предположим, что уставший грузчик неаккуратно обратился с товаром, который получил повреждение. Надеемся что это не сильно испортило Вам настроение. Мы отправили Вам заявку на возврат товара." Чуть-чуть ответственность можно переложить, но конструктивно и немного с улыбкой, не злоупотреблять этим. Еще немного полезностей: Главное, не используйте шаблоны при ответе на негатив, это может сыграть в негативном ключе на круг. Можете ссылаться на уже старые негативные отзывы, чтобы другие клиенты видели, что Вы не шаблонно отвечаете на отзывы, а видите "крик души" каждого покупателя, который попал в беду и пытаетесь им всем помочь. Также можете играться с фразой, а-ля "товар можно вернуть и получить обратно деньги" в случае, если там объективно все плохо. Так читающие отзывы люди будут считать, что при заказе они точно вернут свои средства. Об этом я как раз упомянул в пункте 4.Продавай через НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ на WB. #wildberries #товарныйбизнес

В этом видео я рассказываю, как правильно отвечать на негативные отзывы на Wildberries, чтобы они работали на рост продаж. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Ты узнаешь: — Что никогда нельзя писать покупателю — Какие типы негатива бывают и как на них реагировать — Как превратить минус в плюс и заставить клиента удалить плохой отзыв — И фишку про “сериал” из отзывов, которую почти никто не использует 🔥 В конце — бонус: как подключить бота для оцифровки отчетов и рекламы Как работать с негативными отзывами? Крутая методичка, которую внедрял клиентам и себе в том числе, ниже разложу всё по полочкам. Как не надо отвечать на негативные отзывы? 〰️ Не делаем отсылку к конкурентам, что это они такие плохие портят рейтинг карточки. 〰️ Не перекладываем ответственность на покупателя, не спорим. 〰️ Не пишем: "Спасибо за отзыв..." При конструктивном ответе, мы можем переубедить человека поменять оценку или заставить удалить отзыв. Так же перетянуть аудиторию, которая читает отзывы, чтобы вызвать у неё больше доверия. Виды негатива: 1. Товар молодец, но есть одно НО. 2. Пока, конструктивность. 3. Плохой товар. 4. Прорвало на негатив. Как отвечать на негатив? 1. Товар молодец, но есть одно НО. Отзыв: "Устраняет запах хорошо, но средство пахнет ужасно". Смещаем фокус на положительное качество, которое подчеркнули в отзыве. Ответ: "Василий, мы рады что Вы оценили качество товара. Мы долго работали на его формулой, чтобы средство уничтожало любые неприятные запахи. Понимаем, что запах малины может не всем понравиться, поэтому давайте подберем Ваш аромат. Можем предложить освежитель воздуха с запахом "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." Суть: Благодарим за похвалу и обесцениваем негатив встречным предложением по решению проблемы. 2. Пока, конструктивность. Отзыв: "ужас/говно/мрак". Ответ: "Нам жаль, что мы не можем понять причины вашего негодования, хотя очень хотели бы помочь Вам." 3. Плохой товар. Отзыв: "Пахнет ужасно". Тут видим, что про действие средства ничего не упомянуто, значит можно предположить, что запах то оно устранило. Ответ: "Вася, предположим, что вам не понравился только запах. Понимаем, что вы не входите в команду любителей малины, поэтому Вам нужно найти что-то свое. Может попробуете это же средство, только с другим ароматом? Оно устраняет запах также хорошо, что вы могли заметить в других отзывах и думаю при использовании тоже. Можем предложить запах "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." 4. Прорвало на негатив. Отзыв: "Флакон потекший, упаковка мятая, половина жидкости куда-то делась, пока распыляла вся раскашлялась." Выбираем ту проблему, которая наиболее комфортна для работы с негативом и присоединяемся к этой проблеме. Ответ: "Вася, представляю как неприятно получить товар в таком помятом виде. Предположим, что это проблема только этого товара. Уверены, что если перезаказать средство, то все будет отлично. Товар проделал большой путь до ПВЗ и предположим, что уставший грузчик неаккуратно обратился с товаром, который получил повреждение. Надеемся что это не сильно испортило Вам настроение. Мы отправили Вам заявку на возврат товара." Чуть-чуть ответственность можно переложить, но конструктивно и немного с улыбкой, не злоупотреблять этим. Еще немного полезностей: Главное, не используйте шаблоны при ответе на негатив, это может сыграть в негативном ключе на круг. Можете ссылаться на уже старые негативные отзывы, чтобы другие клиенты видели, что Вы не шаблонно отвечаете на отзывы, а видите "крик души" каждого покупателя, который попал в беду и пытаетесь им всем помочь. Также можете играться с фразой, а-ля "товар можно вернуть и получить обратно деньги" в случае, если там объективно все плохо. Так читающие отзывы люди будут считать, что при заказе они точно вернут свои средства. Об этом я как раз упомянул в пункте 4.Продавай через НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ на WB. #wildberries #товарныйбизнес

В этом видео я рассказываю, как правильно отвечать на негативные отзывы на Wildberries, чтобы они работали на рост продаж. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Ты узнаешь: — Что никогда нельзя писать покупателю — Какие типы негатива бывают и как на них реагировать — Как превратить минус в плюс и заставить клиента удалить плохой отзыв — И фишку про “сериал” из отзывов, которую почти никто не использует 🔥 В конце — бонус: как подключить бота для оцифровки отчетов и рекламы Как работать с негативными отзывами? Крутая методичка, которую внедрял клиентам и себе в том числе, ниже разложу всё по полочкам. Как не надо отвечать на негативные отзывы? 〰️ Не делаем отсылку к конкурентам, что это они такие плохие портят рейтинг карточки. 〰️ Не перекладываем ответственность на покупателя, не спорим. 〰️ Не пишем: "Спасибо за отзыв..." При конструктивном ответе, мы можем переубедить человека поменять оценку или заставить удалить отзыв. Так же перетянуть аудиторию, которая читает отзывы, чтобы вызвать у неё больше доверия. Виды негатива: 1. Товар молодец, но есть одно НО. 2. Пока, конструктивность. 3. Плохой товар. 4. Прорвало на негатив. Как отвечать на негатив? 1. Товар молодец, но есть одно НО. Отзыв: "Устраняет запах хорошо, но средство пахнет ужасно". Смещаем фокус на положительное качество, которое подчеркнули в отзыве. Ответ: "Василий, мы рады что Вы оценили качество товара. Мы долго работали на его формулой, чтобы средство уничтожало любые неприятные запахи. Понимаем, что запах малины может не всем понравиться, поэтому давайте подберем Ваш аромат. Можем предложить освежитель воздуха с запахом "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." Суть: Благодарим за похвалу и обесцениваем негатив встречным предложением по решению проблемы. 2. Пока, конструктивность. Отзыв: "ужас/говно/мрак". Ответ: "Нам жаль, что мы не можем понять причины вашего негодования, хотя очень хотели бы помочь Вам." 3. Плохой товар. Отзыв: "Пахнет ужасно". Тут видим, что про действие средства ничего не упомянуто, значит можно предположить, что запах то оно устранило. Ответ: "Вася, предположим, что вам не понравился только запах. Понимаем, что вы не входите в команду любителей малины, поэтому Вам нужно найти что-то свое. Может попробуете это же средство, только с другим ароматом? Оно устраняет запах также хорошо, что вы могли заметить в других отзывах и думаю при использовании тоже. Можем предложить запах "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." 4. Прорвало на негатив. Отзыв: "Флакон потекший, упаковка мятая, половина жидкости куда-то делась, пока распыляла вся раскашлялась." Выбираем ту проблему, которая наиболее комфортна для работы с негативом и присоединяемся к этой проблеме. Ответ: "Вася, представляю как неприятно получить товар в таком помятом виде. Предположим, что это проблема только этого товара. Уверены, что если перезаказать средство, то все будет отлично. Товар проделал большой путь до ПВЗ и предположим, что уставший грузчик неаккуратно обратился с товаром, который получил повреждение. Надеемся что это не сильно испортило Вам настроение. Мы отправили Вам заявку на возврат товара." Чуть-чуть ответственность можно переложить, но конструктивно и немного с улыбкой, не злоупотреблять этим. Еще немного полезностей: Главное, не используйте шаблоны при ответе на негатив, это может сыграть в негативном ключе на круг. Можете ссылаться на уже старые негативные отзывы, чтобы другие клиенты видели, что Вы не шаблонно отвечаете на отзывы, а видите "крик души" каждого покупателя, который попал в беду и пытаетесь им всем помочь. Также можете играться с фразой, а-ля "товар можно вернуть и получить обратно деньги" в случае, если там объективно все плохо. Так читающие отзывы люди будут считать, что при заказе они точно вернут свои средства. Об этом я как раз упомянул в пункте 4.Продавай через НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ на WB. #wildberries #товарныйбизнес

В этом видео я рассказываю, как правильно отвечать на негативные отзывы на Wildberries, чтобы они работали на рост продаж. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Ты узнаешь: — Что никогда нельзя писать покупателю — Какие типы негатива бывают и как на них реагировать — Как превратить минус в плюс и заставить клиента удалить плохой отзыв — И фишку про “сериал” из отзывов, которую почти никто не использует 🔥 В конце — бонус: как подключить бота для оцифровки отчетов и рекламы Как работать с негативными отзывами? Крутая методичка, которую внедрял клиентам и себе в том числе, ниже разложу всё по полочкам. Как не надо отвечать на негативные отзывы? 〰️ Не делаем отсылку к конкурентам, что это они такие плохие портят рейтинг карточки. 〰️ Не перекладываем ответственность на покупателя, не спорим. 〰️ Не пишем: "Спасибо за отзыв..." При конструктивном ответе, мы можем переубедить человека поменять оценку или заставить удалить отзыв. Так же перетянуть аудиторию, которая читает отзывы, чтобы вызвать у неё больше доверия. Виды негатива: 1. Товар молодец, но есть одно НО. 2. Пока, конструктивность. 3. Плохой товар. 4. Прорвало на негатив. Как отвечать на негатив? 1. Товар молодец, но есть одно НО. Отзыв: "Устраняет запах хорошо, но средство пахнет ужасно". Смещаем фокус на положительное качество, которое подчеркнули в отзыве. Ответ: "Василий, мы рады что Вы оценили качество товара. Мы долго работали на его формулой, чтобы средство уничтожало любые неприятные запахи. Понимаем, что запах малины может не всем понравиться, поэтому давайте подберем Ваш аромат. Можем предложить освежитель воздуха с запахом "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." Суть: Благодарим за похвалу и обесцениваем негатив встречным предложением по решению проблемы. 2. Пока, конструктивность. Отзыв: "ужас/говно/мрак". Ответ: "Нам жаль, что мы не можем понять причины вашего негодования, хотя очень хотели бы помочь Вам." 3. Плохой товар. Отзыв: "Пахнет ужасно". Тут видим, что про действие средства ничего не упомянуто, значит можно предположить, что запах то оно устранило. Ответ: "Вася, предположим, что вам не понравился только запах. Понимаем, что вы не входите в команду любителей малины, поэтому Вам нужно найти что-то свое. Может попробуете это же средство, только с другим ароматом? Оно устраняет запах также хорошо, что вы могли заметить в других отзывах и думаю при использовании тоже. Можем предложить запах "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." 4. Прорвало на негатив. Отзыв: "Флакон потекший, упаковка мятая, половина жидкости куда-то делась, пока распыляла вся раскашлялась." Выбираем ту проблему, которая наиболее комфортна для работы с негативом и присоединяемся к этой проблеме. Ответ: "Вася, представляю как неприятно получить товар в таком помятом виде. Предположим, что это проблема только этого товара. Уверены, что если перезаказать средство, то все будет отлично. Товар проделал большой путь до ПВЗ и предположим, что уставший грузчик неаккуратно обратился с товаром, который получил повреждение. Надеемся что это не сильно испортило Вам настроение. Мы отправили Вам заявку на возврат товара." Чуть-чуть ответственность можно переложить, но конструктивно и немного с улыбкой, не злоупотреблять этим. Еще немного полезностей: Главное, не используйте шаблоны при ответе на негатив, это может сыграть в негативном ключе на круг. Можете ссылаться на уже старые негативные отзывы, чтобы другие клиенты видели, что Вы не шаблонно отвечаете на отзывы, а видите "крик души" каждого покупателя, который попал в беду и пытаетесь им всем помочь. Также можете играться с фразой, а-ля "товар можно вернуть и получить обратно деньги" в случае, если там объективно все плохо. Так читающие отзывы люди будут считать, что при заказе они точно

В этом видео я рассказываю, как правильно отвечать на негативные отзывы на Wildberries, чтобы они работали на рост продаж. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Ты узнаешь: — Что никогда нельзя писать покупателю — Какие типы негатива бывают и как на них реагировать — Как превратить минус в плюс и заставить клиента удалить плохой отзыв — И фишку про “сериал” из отзывов, которую почти никто не использует 🔥 В конце — бонус: как подключить бота для оцифровки отчетов и рекламы Как работать с негативными отзывами? Крутая методичка, которую внедрял клиентам и себе в том числе, ниже разложу всё по полочкам. Как не надо отвечать на негативные отзывы? 〰️ Не делаем отсылку к конкурентам, что это они такие плохие портят рейтинг карточки. 〰️ Не перекладываем ответственность на покупателя, не спорим. 〰️ Не пишем: "Спасибо за отзыв..." При конструктивном ответе, мы можем переубедить человека поменять оценку или заставить удалить отзыв. Так же перетянуть аудиторию, которая читает отзывы, чтобы вызвать у неё больше доверия. Виды негатива: 1. Товар молодец, но есть одно НО. 2. Пока, конструктивность. 3. Плохой товар. 4. Прорвало на негатив. Как отвечать на негатив? 1. Товар молодец, но есть одно НО. Отзыв: "Устраняет запах хорошо, но средство пахнет ужасно". Смещаем фокус на положительное качество, которое подчеркнули в отзыве. Ответ: "Василий, мы рады что Вы оценили качество товара. Мы долго работали на его формулой, чтобы средство уничтожало любые неприятные запахи. Понимаем, что запах малины может не всем понравиться, поэтому давайте подберем Ваш аромат. Можем предложить освежитель воздуха с запахом "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." Суть: Благодарим за похвалу и обесцениваем негатив встречным предложением по решению проблемы. 2. Пока, конструктивность. Отзыв: "ужас/говно/мрак". Ответ: "Нам жаль, что мы не можем понять причины вашего негодования, хотя очень хотели бы помочь Вам." 3. Плохой товар. Отзыв: "Пахнет ужасно". Тут видим, что про действие средства ничего не упомянуто, значит можно предположить, что запах то оно устранило. Ответ: "Вася, предположим, что вам не понравился только запах. Понимаем, что вы не входите в команду любителей малины, поэтому Вам нужно найти что-то свое. Может попробуете это же средство, только с другим ароматом? Оно устраняет запах также хорошо, что вы могли заметить в других отзывах и думаю при использовании тоже. Можем предложить запах "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." 4. Прорвало на негатив. Отзыв: "Флакон потекший, упаковка мятая, половина жидкости куда-то делась, пока распыляла вся раскашлялась." Выбираем ту проблему, которая наиболее комфортна для работы с негативом и присоединяемся к этой проблеме. Ответ: "Вася, представляю как неприятно получить товар в таком помятом виде. Предположим, что это проблема только этого товара. Уверены, что если перезаказать средство, то все будет отлично. Товар проделал большой путь до ПВЗ и предположим, что уставший грузчик неаккуратно обратился с товаром, который получил повреждение. Надеемся что это не сильно испортило Вам настроение. Мы отправили Вам заявку на возврат товара." Чуть-чуть ответственность можно переложить, но конструктивно и немного с улыбкой, не злоупотреблять этим. Еще немного полезностей: Главное, не используйте шаблоны при ответе на негатив, это может сыграть в негативном ключе на круг. Можете ссылаться на уже старые негативные отзывы, чтобы другие клиенты видели, что Вы не шаблонно отвечаете на отзывы, а видите "крик души" каждого покупателя, который попал в беду и пытаетесь им всем помочь. Также можете играться с фразой, а-ля "товар можно вернуть и получить обратно деньги" в случае, если там объективно все плохо. Так читающие отзывы люди будут считать, что при заказе они точно вернут свои средства. Об этом я как раз упомянул в пункте 4.Продавай через НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ на WB. #wildberries #товарныйбизнес

В этом видео я рассказываю, как правильно отвечать на негативные отзывы на Wildberries, чтобы они работали на рост продаж. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Ты узнаешь: — Что никогда нельзя писать покупателю — Какие типы негатива бывают и как на них реагировать — Как превратить минус в плюс и заставить клиента удалить плохой отзыв — И фишку про “сериал” из отзывов, которую почти никто не использует 🔥 В конце — бонус: как подключить бота для оцифровки отчетов и рекламы Как работать с негативными отзывами? Крутая методичка, которую внедрял клиентам и себе в том числе, ниже разложу всё по полочкам. Как не надо отвечать на негативные отзывы? 〰️ Не делаем отсылку к конкурентам, что это они такие плохие портят рейтинг карточки. 〰️ Не перекладываем ответственность на покупателя, не спорим. 〰️ Не пишем: "Спасибо за отзыв..." При конструктивном ответе, мы можем переубедить человека поменять оценку или заставить удалить отзыв. Так же перетянуть аудиторию, которая читает отзывы, чтобы вызвать у неё больше доверия. Виды негатива: 1. Товар молодец, но есть одно НО. 2. Пока, конструктивность. 3. Плохой товар. 4. Прорвало на негатив. Как отвечать на негатив? 1. Товар молодец, но есть одно НО. Отзыв: "Устраняет запах хорошо, но средство пахнет ужасно". Смещаем фокус на положительное качество, которое подчеркнули в отзыве. Ответ: "Василий, мы рады что Вы оценили качество товара. Мы долго работали на его формулой, чтобы средство уничтожало любые неприятные запахи. Понимаем, что запах малины может не всем понравиться, поэтому давайте подберем Ваш аромат. Можем предложить освежитель воздуха с запахом "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." Суть: Благодарим за похвалу и обесцениваем негатив встречным предложением по решению проблемы. 2. Пока, конструктивность. Отзыв: "ужас/говно/мрак". Ответ: "Нам жаль, что мы не можем понять причины вашего негодования, хотя очень хотели бы помочь Вам." 3. Плохой товар. Отзыв: "Пахнет ужасно". Тут видим, что про действие средства ничего не упомянуто, значит можно предположить, что запах то оно устранило. Ответ: "Вася, предположим, что вам не понравился только запах. Понимаем, что вы не входите в команду любителей малины, поэтому Вам нужно найти что-то свое. Может попробуете это же средство, только с другим ароматом? Оно устраняет запах также хорошо, что вы могли заметить в других отзывах и думаю при использовании тоже. Можем предложить запах "Ванили" артикул: 3948989, уверены, он Вам понравится." 4. Прорвало на негатив. Отзыв: "Флакон потекший, упаковка мятая, половина жидкости куда-то делась, пока распыляла вся раскашлялась." Выбираем ту проблему, которая наиболее комфортна для работы с негативом и присоединяемся к этой проблеме. Ответ: "Вася, представляю как неприятно получить товар в таком помятом виде. Предположим, что это проблема только этого товара. Уверены, что если перезаказать средство, то все будет отлично. Товар проделал большой путь до ПВЗ и предположим, что уставший грузчик неаккуратно обратился с товаром, который получил повреждение. Надеемся что это не сильно испортило Вам настроение. Мы отправили Вам заявку на возврат товара." Чуть-чуть ответственность можно переложить, но конструктивно и немного с улыбкой, не злоупотреблять этим. Еще немного полезностей: Главное, не используйте шаблоны при ответе на негатив, это может сыграть в негативном ключе на круг. Можете ссылаться на уже старые негативные отзывы, чтобы другие клиенты видели, что Вы не шаблонно отвечаете на отзывы, а видите "крик души" каждого покупателя, который попал в беду и пытаетесь им всем помочь. Также можете играться с фразой, а-ля "товар можно вернуть и получить обратно деньги" в случае, если там объективно все плохо. Так читающие отзывы люди будут считать, что при заказе они точно вернут свои средства. Об этом я как раз упомянул в пункте 4.

Упаковка товара это не только про его сохранность. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Я бы сказал, что это очень хороший маркетинговый инструмент, которым успешно пользуются известные бренды как Grass. Но они не одни такие, есть примеры и небольших брендов, которые используют брендированую упаковку, которая остаётся в памяти клиентов и заставляет их возвращаться. Например, Жар-Соус. Я просто его покупаю, поэтому он первый пришёл мне в голову)) Прикреплю фотки из отзывов от него, уж очень мне нравится его коробочка)) Я выделил 3 основных фактора, ради которых ей стоит заняться. Понт, удержание, репост. 〰️ Понт? Да, хоооший понт и стоит недорого. Качественный материал - влияет на восприятие товара. Плотный крафтовый картон или дизайнерская бумага формируют премиальность, так сказать эксклюзивность. Люди готовы платить больше за продукт, который вызывает эмоции. При этом такая роскошь стоит недорого и дополнительно защищает Ваш товар. Да тут я бы и сказал, что не только к крафту и картону такое можно отнести. Я замечал, что многие люди ассоциируют стеклянные флаконы более премиальными, нежели пластиковые. Хотя при всём при этом, себестоимость стекла и пластмасса не сильно разная)) Ещё часто замечаю, что многие девушки не выкидывают упаковку от косметики, а кладут товар обратно в неё после использования, а коробка становится предметом интерьера. 〰️ Репост? Да, кучерявая упаковка может возбудить людей на съёмку видео в Stori's или рассказать об этом друзьям. Особенно это актуально для ниш, связанных с красотой, стилем и подарками. 〰️ Удержание? Маркеты не дают ретаргета для повторных продаж, но упаковка может выполнять эту функцию. ➖Можно положить в комплект флаер со скидкой на следующий заказ. Так я ссылал клиентов на OZON, где была подключена акция по промокоду. ➖QR-код ссылку на соцсети или какие-то приятные бонусы, а-ля методички. Также не забываем, что этим восхищением об упаковке клиент поделится в отзыве, которое повысит доверие будущих клиентов, которые серфят их. Ещё помню, что раньше на коробки наносили этикетку с надписью "Упаковано с любовью от Софьи", что генерировало положительные отзывы.

Упаковка товара это не только про его сохранность. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Я бы сказал, что это очень хороший маркетинговый инструмент, которым успешно пользуются известные бренды как Grass. Но они не одни такие, есть примеры и небольших брендов, которые используют брендированую упаковку, которая остаётся в памяти клиентов и заставляет их возвращаться. Например, Жар-Соус. Я просто его покупаю, поэтому он первый пришёл мне в голову)) Прикреплю фотки из отзывов от него, уж очень мне нравится его коробочка)) Я выделил 3 основных фактора, ради которых ей стоит заняться. Понт, удержание, репост. 〰️ Понт? Да, хоооший понт и стоит недорого. Качественный материал - влияет на восприятие товара. Плотный крафтовый картон или дизайнерская бумага формируют премиальность, так сказать эксклюзивность. Люди готовы платить больше за продукт, который вызывает эмоции. При этом такая роскошь стоит недорого и дополнительно защищает Ваш товар. Да тут я бы и сказал, что не только к крафту и картону такое можно отнести. Я замечал, что многие люди ассоциируют стеклянные флаконы более премиальными, нежели пластиковые. Хотя при всём при этом, себестоимость стекла и пластмасса не сильно разная)) Ещё часто замечаю, что многие девушки не выкидывают упаковку от косметики, а кладут товар обратно в неё после использования, а коробка становится предметом интерьера. 〰️ Репост? Да, кучерявая упаковка может возбудить людей на съёмку видео в Stori's или рассказать об этом друзьям. Особенно это актуально для ниш, связанных с красотой, стилем и подарками. 〰️ Удержание? Маркеты не дают ретаргета для повторных продаж, но упаковка может выполнять эту функцию. ➖Можно положить в комплект флаер со скидкой на следующий заказ. Так я ссылал клиентов на OZON, где была подключена акция по промокоду. ➖QR-код ссылку на соцсети или какие-то приятные бонусы, а-ля методички. Также не забываем, что этим восхищением об упаковке клиент поделится в отзыве, которое повысит доверие будущих клиентов, которые серфят их. Ещё помню, что раньше на коробки наносили этикетку с надписью "Упаковано с любовью от Софьи", что генерировало положительные отзывы.

Упаковка товара это не только про его сохранность. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Я бы сказал, что это очень хороший маркетинговый инструмент, которым успешно пользуются известные бренды как Grass. Но они не одни такие, есть примеры и небольших брендов, которые используют брендированую упаковку, которая остаётся в памяти клиентов и заставляет их возвращаться. Например, Жар-Соус. Я просто его покупаю, поэтому он первый пришёл мне в голову)) Прикреплю фотки из отзывов от него, уж очень мне нравится его коробочка)) Я выделил 3 основных фактора, ради которых ей стоит заняться. Понт, удержание, репост. 〰️ Понт? Да, хоооший понт и стоит недорого. Качественный материал - влияет на восприятие товара. Плотный крафтовый картон или дизайнерская бумага формируют премиальность, так сказать эксклюзивность. Люди готовы платить больше за продукт, который вызывает эмоции. При этом такая роскошь стоит недорого и дополнительно защищает Ваш товар. Да тут я бы и сказал, что не только к крафту и картону такое можно отнести. Я замечал, что многие люди ассоциируют стеклянные флаконы более премиальными, нежели пластиковые. Хотя при всём при этом, себестоимость стекла и пластмасса не сильно разная)) Ещё часто замечаю, что многие девушки не выкидывают упаковку от косметики, а кладут товар обратно в неё после использования, а коробка становится предметом интерьера. 〰️ Репост? Да, кучерявая упаковка может возбудить людей на съёмку видео в Stori's или рассказать об этом друзьям. Особенно это актуально для ниш, связанных с красотой, стилем и подарками. 〰️ Удержание? Маркеты не дают ретаргета для повторных продаж, но упаковка может выполнять эту функцию. ➖Можно положить в комплект флаер со скидкой на следующий заказ. Так я ссылал клиентов на OZON, где была подключена акция по промокоду. ➖QR-код ссылку на соцсети или какие-то приятные бонусы, а-ля методички. Также не забываем, что этим восхищением об упаковке клиент поделится в отзыве, которое повысит доверие будущих клиентов, которые серфят их. Ещё помню, что раньше на коробки наносили этикетку с надписью "Упаковано с любовью от Софьи", что генерировало положительные отзывы.

Упаковка товара это не только про его сохранность. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is Я бы сказал, что это очень хороший маркетинговый инструмент, которым успешно пользуются известные бренды как Grass. Но они не одни такие, есть примеры и небольших брендов, которые используют брендированую упаковку, которая остаётся в памяти клиентов и заставляет их возвращаться. Например, Жар-Соус. Я просто его покупаю, поэтому он первый пришёл мне в голову)) Прикреплю фотки из отзывов от него, уж очень мне нравится его коробочка)) Я выделил 3 основных фактора, ради которых ей стоит заняться. Понт, удержание, репост. 〰️ Понт? Да, хоооший понт и стоит недорого. Качественный материал - влияет на восприятие товара. Плотный крафтовый картон или дизайнерская бумага формируют премиальность, так сказать эксклюзивность. Люди готовы платить больше за продукт, который вызывает эмоции. При этом такая роскошь стоит недорого и дополнительно защищает Ваш товар. Да тут я бы и сказал, что не только к крафту и картону такое можно отнести. Я замечал, что многие люди ассоциируют стеклянные флаконы более премиальными, нежели пластиковые. Хотя при всём при этом, себестоимость стекла и пластмасса не сильно разная)) Ещё часто замечаю, что многие девушки не выкидывают упаковку от косметики, а кладут товар обратно в неё после использования, а коробка становится предметом интерьера. 〰️ Репост? Да, кучерявая упаковка может возбудить людей на съёмку видео в Stori's или рассказать об этом друзьям. Особенно это актуально для ниш, связанных с красотой, стилем и подарками. 〰️ Удержание? Маркеты не дают ретаргета для повторных продаж, но упаковка может выполнять эту функцию. ➖Можно положить в комплект флаер со скидкой на следующий заказ. Так я ссылал клиентов на OZON, где была подключена акция по промокоду. ➖QR-код ссылку на соцсети или какие-то приятные бонусы, а-ля методички. Также не забываем, что этим восхищением об упаковке клиент поделится в отзыве, которое повысит доверие будущих клиентов, которые серфят их. Ещё помню, что раньше на коробки наносили этикетку с надписью "Упаковано с любовью от Софьи", что генерировало положительные отзывы.

Как выжать все соки из алгоритмов ранжирования? Полезный чек-лист основанный на личном опыте. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is В прошлом году Wildberries рассекретил "алгоритм ранжирования товаров", благодаря чему можно понять, по какой логике товары продавцов стоят на своих местах. В ранжировании имеют вес: 〰️ Объём продаж товара в рублях 10-25%. 〰️ Скорость сборки и доставки 30-40%. 〰️ Конверсии 5-20%. 〰️ Акции 7-35%. 〰️ Рейтинг продавца 3-10%. 〰️ Рейтинг товара 1-10%. 〰️ Опция в конструкторе тарифов 3%. 〰️ Программа лояльности 1-2%. 〰️ Оценка карточки товара, до 1%. От этого можно понять, на что можно бросать большие силы. 〰️ Начнем с "Объём продаж товара в рублях (10-25%)". Продажи за последний месяц важнее, чем продажи в предыдущих месяцах. Возвраты и отказы — не учитываются. ВАЖНО, что если система зафиксирует подозрительные операции с товаром, например, самовыкуп, такой товар не будет учитываться при расчёте. Если у товара есть размерный ряд, то считаются продажи только тех размеров, которые сейчас доступны для заказа. Например, Вы продали все футболки размера S, и его больше нет в наличии, из-за этого проданные футболки размера S не учтутся за весь период их продаж. Но если, на следующий день футболки размера S будут в наличии, все их прошлые продажи учтутся при расчёте. Сама выручка по карточке учитывается за 10 недель. Текущая неделя влияет на 100%, а последующие убывают на 10%. Например, данная неделя - 100%, неделя до 90%, позапрошлая неделя - 80% и т.д. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью рекламы по узким запросам, самовыкупы, раздачи. Про рекламу можете освежить память здесь. 〰️ Далее, "Скорость сборки и доставки (30-40%)". Учитывается время доставки от места хранения товара до места получения покупателем. Также — сколько времени уходит на сборку заказа у продавца, если говорим про FBS. Маркетплейсы много внимания уделяют этому показателю, поэтому важно распределять товар по максимальному количеству складов. Как можем повлиять на этот фактор? Описываю логику в этом ПОСТ1, ПОСТ2, и неочевидный факт ТУТ. 〰️ А дальше, "Конверсии (воронка) (5-20%)". Важен каждый этап воронки, от CTR до процента выкупа. Маркетплейсу максимально важно, чтобы его трафик приносил ему деньги. Условно, если карточка получила 1000 показов и из них товар купили 100 раз, а другую купили 10, а цена у них одинаковая, то для площадки первый товар будет выгоднее продвигать выше, нежели второй, так как в первом случае, сам маркет зарабатывает больше именно с первого варианта. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью: контента, цены, отзывов, время доставки, упаковки, рекламы именно в узких ключевых запросов. О CTR писал ТУТ. Об контентной воронке продаж ТУТ И ТУТ. 〰️ И последнее, "Акции (7-35%)". Для небольших акций — влияние от 7 до 15%, а для масштабных — влияние от 15 до 35%. ВАЖНО! Товары, которые одновременно участвуют в акциях и кампаниях по продвижению, получают дополнительный BOOST — к ним применяется повышенный коэффициент ранжирования. Позиция товара в выдаче поиска и каталога станет выше, если он одновременно участвует в акции/автоакции и кампании, запущенной через ВБ.Продвижение. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью: разного рода стратегий, таких как описывал в недавнем посте. И путём обмана автоакций из этого ПОСТА.

Как выжать все соки из алгоритмов ранжирования? Полезный чек-лист основанный на личном опыте. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is В прошлом году Wildberries рассекретил "алгоритм ранжирования товаров", благодаря чему можно понять, по какой логике товары продавцов стоят на своих местах. В ранжировании имеют вес: 〰️ Объём продаж товара в рублях 10-25%. 〰️ Скорость сборки и доставки 30-40%. 〰️ Конверсии 5-20%. 〰️ Акции 7-35%. 〰️ Рейтинг продавца 3-10%. 〰️ Рейтинг товара 1-10%. 〰️ Опция в конструкторе тарифов 3%. 〰️ Программа лояльности 1-2%. 〰️ Оценка карточки товара, до 1%. От этого можно понять, на что можно бросать большие силы. 〰️ Начнем с "Объём продаж товара в рублях (10-25%)". Продажи за последний месяц важнее, чем продажи в предыдущих месяцах. Возвраты и отказы — не учитываются. ВАЖНО, что если система зафиксирует подозрительные операции с товаром, например, самовыкуп, такой товар не будет учитываться при расчёте. Если у товара есть размерный ряд, то считаются продажи только тех размеров, которые сейчас доступны для заказа. Например, Вы продали все футболки размера S, и его больше нет в наличии, из-за этого проданные футболки размера S не учтутся за весь период их продаж. Но если, на следующий день футболки размера S будут в наличии, все их прошлые продажи учтутся при расчёте. Сама выручка по карточке учитывается за 10 недель. Текущая неделя влияет на 100%, а последующие убывают на 10%. Например, данная неделя - 100%, неделя до 90%, позапрошлая неделя - 80% и т.д. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью рекламы по узким запросам, самовыкупы, раздачи. Про рекламу можете освежить память здесь. 〰️ Далее, "Скорость сборки и доставки (30-40%)". Учитывается время доставки от места хранения товара до места получения покупателем. Также — сколько времени уходит на сборку заказа у продавца, если говорим про FBS. Маркетплейсы много внимания уделяют этому показателю, поэтому важно распределять товар по максимальному количеству складов. Как можем повлиять на этот фактор? Описываю логику в этом ПОСТ1, ПОСТ2, и неочевидный факт ТУТ. 〰️ А дальше, "Конверсии (воронка) (5-20%)". Важен каждый этап воронки, от CTR до процента выкупа. Маркетплейсу максимально важно, чтобы его трафик приносил ему деньги. Условно, если карточка получила 1000 показов и из них товар купили 100 раз, а другую купили 10, а цена у них одинаковая, то для площадки первый товар будет выгоднее продвигать выше, нежели второй, так как в первом случае, сам маркет зарабатывает больше именно с первого варианта. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью: контента, цены, отзывов, время доставки, упаковки, рекламы именно в узких ключевых запросов. О CTR писал ТУТ. Об контентной воронке продаж ТУТ И ТУТ. 〰️ И последнее, "Акции (7-35%)". Для небольших акций — влияние от 7 до 15%, а для масштабных — влияние от 15 до 35%. ВАЖНО! Товары, которые одновременно участвуют в акциях и кампаниях по продвижению, получают дополнительный BOOST — к ним применяется повышенный коэффициент ранжирования. Позиция товара в выдаче поиска и каталога станет выше, если он одновременно участвует в акции/автоакции и кампании, запущенной через ВБ.Продвижение. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью: разного рода стратегий, таких как описывал в недавнем посте. И путём обмана автоакций из этого ПОСТА.

Как выжать все соки из алгоритмов ранжирования? Полезный чек-лист основанный на личном опыте. Ссылка на бота: https://t.me/zakazywork_bot?start=cnV0dWJl Ссылка на канал: https://t.me/+FyYytsmYwcBiMWI6 Инструкция: https://teletype.in/@denze1/DjbSJbJt7Is В прошлом году Wildberries рассекретил "алгоритм ранжирования товаров", благодаря чему можно понять, по какой логике товары продавцов стоят на своих местах. В ранжировании имеют вес: 〰️ Объём продаж товара в рублях 10-25%. 〰️ Скорость сборки и доставки 30-40%. 〰️ Конверсии 5-20%. 〰️ Акции 7-35%. 〰️ Рейтинг продавца 3-10%. 〰️ Рейтинг товара 1-10%. 〰️ Опция в конструкторе тарифов 3%. 〰️ Программа лояльности 1-2%. 〰️ Оценка карточки товара, до 1%. От этого можно понять, на что можно бросать большие силы. 〰️ Начнем с "Объём продаж товара в рублях (10-25%)". Продажи за последний месяц важнее, чем продажи в предыдущих месяцах. Возвраты и отказы — не учитываются. ВАЖНО, что если система зафиксирует подозрительные операции с товаром, например, самовыкуп, такой товар не будет учитываться при расчёте. Если у товара есть размерный ряд, то считаются продажи только тех размеров, которые сейчас доступны для заказа. Например, Вы продали все футболки размера S, и его больше нет в наличии, из-за этого проданные футболки размера S не учтутся за весь период их продаж. Но если, на следующий день футболки размера S будут в наличии, все их прошлые продажи учтутся при расчёте. Сама выручка по карточке учитывается за 10 недель. Текущая неделя влияет на 100%, а последующие убывают на 10%. Например, данная неделя - 100%, неделя до 90%, позапрошлая неделя - 80% и т.д. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью рекламы по узким запросам, самовыкупы, раздачи. Про рекламу можете освежить память здесь. 〰️ Далее, "Скорость сборки и доставки (30-40%)". Учитывается время доставки от места хранения товара до места получения покупателем. Также — сколько времени уходит на сборку заказа у продавца, если говорим про FBS. Маркетплейсы много внимания уделяют этому показателю, поэтому важно распределять товар по максимальному количеству складов. Как можем повлиять на этот фактор? Описываю логику в этом ПОСТ1, ПОСТ2, и неочевидный факт ТУТ. 〰️ А дальше, "Конверсии (воронка) (5-20%)". Важен каждый этап воронки, от CTR до процента выкупа. Маркетплейсу максимально важно, чтобы его трафик приносил ему деньги. Условно, если карточка получила 1000 показов и из них товар купили 100 раз, а другую купили 10, а цена у них одинаковая, то для площадки первый товар будет выгоднее продвигать выше, нежели второй, так как в первом случае, сам маркет зарабатывает больше именно с первого варианта. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью: контента, цены, отзывов, время доставки, упаковки, рекламы именно в узких ключевых запросов. О CTR писал ТУТ. Об контентной воронке продаж ТУТ И ТУТ. 〰️ И последнее, "Акции (7-35%)". Для небольших акций — влияние от 7 до 15%, а для масштабных — влияние от 15 до 35%. ВАЖНО! Товары, которые одновременно участвуют в акциях и кампаниях по продвижению, получают дополнительный BOOST — к ним применяется повышенный коэффициент ранжирования. Позиция товара в выдаче поиска и каталога станет выше, если он одновременно участвует в акции/автоакции и кампании, запущенной через ВБ.Продвижение. Как можем повлиять на этот фактор? С помощью: разного рода стратегий, таких как описывал в недавнем посте. И путём обмана автоакций из этого ПОСТА. 0:00 Какие факты больше влияют на алгоритмы ранжирования? 0:25 Влияние 1: Объем продажи в рублях 1:33 Влияние 2: Скорость доставки 2:28 Влияние 3: Конверсии 3:55 Влияние 4: Акции 6:20 Полезный бот