?☠️ Собственник двух смежных мебельных бизнесов Сергей Интерьерно. ? Расход с компаньоном и строительство собственного успешного бизнеса с «0» за год. ⛔️ Здесь о том, какие ошибки я совершил и как болезненно исправлял. Всё про организацию малярного производства для собственных нужд и B2B, про дизайнерскую мебель и косяки. ? Ликбез для обычных людей, которые не знают, чем масс маркет отличается от кастомизации. И для дизайнеров, которые считают мебельщиков конченными. И для мебельщиков, которые развиваются. ✅ Куда смотреть, чтобы не напороться на рукожопов и как потом с этим бороться Заявление в Роскомнадзор №5647312296
Shorts
- 🏘️Хитренький Сергей Окунев умудрился найти такое место для первого нижегородского офиса, которое сочетает в себе и бонусы центра города, и достоинства «спального района». Хотя, с парковками везде напряженка. Кстати, офис находится на улице Барминской, 1а. Заглядывайте!
- Как опытный мебельщик, Сергеич знает — если делаешь замер, то проверь сам себя парочку раз. А еще лучше — в разных местах!
- Долгое сотрудничество порой — лучшая гарантия. Сергей Сергеевич говорит, что с некоторыми давними клиентами у него настолько доверительные отношения, что он готов помочь просто по просьбе, за «пожалуйста». Так иногда решаются гарантийные вопросы, а не по этим вашим договорам. Как вам такое? Но есть такие клиенты, с которыми разговор вообще может быть только в суде! Посмотрите большой выпуск — станет понятнее.
- 💅🏽 Самая большая боль трендов в том, что они быстро меняются. Уж кто хорошо об этом знает, так это мебельщики! Клиент думал, что заказывает кухню к модном цвете, а на складе у мебельщика еще с десяток таких. А когда эта кухня приедет к заказчику домой — вжух — тренд уже поменялся и цвет фасадов уже не в моде.
- 😳Чтобы формальдегид не укусил никого за пятки — надо делать не по ГОСТу. Мебельщик Сергей Окунев объясняет. ГОСТ — это не показатель лучшего качества продукта, как многие думают. ГОСТ — это всего лишь список минимальных требований, которые нужно соблюдать, чтобы продукт был, ну, нормальным. Хорошие производители, причем не только мебельщики, уже давно делают лучше госта. Особенно еще и потому, что запросы клиентов стали гораздо выше. Понятно?
- Клиентоориентированность — это состояние вообще не постоянное. Какому-то клиенту хочется помочь и пойти навстречу, а какому-то — вообще нет! А вы что думаете?
- Производство индивидуальной мебели и производство мебели для бизнеса — это две концептуально разные вещи. Казалось бы, делал ты раньше тумбочки для заказчиков, а сейчас будешь делать для гостиниц. В чем разница-то? Мебельщик Сергей Окунев говорит, что в этих двух сегментах разные задачи и разные проблемы. Фокус внимание в этих двух видах производства должен быть направлен в принципиально разные стороны. Как Сергеич открыл новое направление производства, мы рассказали в большом ролике.
- 😔Почему мебельщики неохотно берутся за доделки за другими? А то и вообще не берутся! Потому что всегда есть вероятность немного лажануть, и тогда переделывать придется уже всё. Получается, что лучше бы вообще не брались — так безопаснее. Но клиент хороший, очень просит. Вроде, хочется помочь. И вот как быть?
- 👀 Эстетика! Вот что тоже очень важно, когда выбираешь место для будущего офиса. И это касается не только мебельщиков, а в целом — любых предпринимателей. Сергеич говорит: «Хорошо же, когда заказчики к тебе приходят и могут выйти на улицу, немного передохнуть и поглазеть на красивый вид на город с чашечкой кофе. Согласны?
- Маленький совет замерщикам — не отрывайте малярный скотч от стен после замера вместе с краской! Что за «Капитан Очевидность», скажете вы. А мы ответим: очень многие специалисты на этом погорели. Но есть выход — нужно использовать специальный скотч. Не малярный! В общем, посмотрите полное видео и сами все узнаете.
- Два года гарантии на мебель. И всё? Оказывается, нет. Сергей Окунев считает, что есть гарантия по закону — те самые два года, которые производитель мебели обязан давать покупктелю, а есть гарантия «по понятия». Вот с ней все гораздо интереснее! В большом выпуске подробно поговорили про гарантию.
- «Научись мастерству на работе «на дядю», а потом беги — начинай свое дело», — вот такой циничный совет мебельщик Сергей Окунев дает новичкам. Казалось бы, странно слышать такое от предпринимателя, ведь он тоже нанимает на работу людей. Зато честно, говорит Сергеич. Согласны?
- Сергеич бесится! Говорит, что вы пристали к этим ГОСТам? Они нужны для определения максимально низкого, но приемлемого качества продукта. А мы, мол, да и многие другие мебельщики, уже давно делаем гораздо лучше. А Дима в роли непримиримого заказчика настаивает: «Соответствуйте ГОСТу! Его же не глупые люди придумали!». И кто здесь прав?
- Если есть возможность помочь, то почему бы и да? Так Сергей Интерьерно понимает слово «клиентоориентированность». Вообще, понятие сложное, многие вкладывают в него абсолютно разные вещи. А вы как думаете? Что такое клиентоориентированность
- Сергей Окунев - владелец мебельной компании «Интерьерно» - объяснил почему на конкретном примере. Монтировали как-то мебель в одной квартире, а там стояла дорогая кухня из Италии. И хозяева попросили перебрать эту кухню. Хорошо, что обошлось без ЧП, а если бы что-то испортили? Где брать новый фасад к этой кухне? За чей счет? Вот поэтому никто и не хочет переделывать. Кстати, полный выпуск ролика про Доделки/Переделки смотрите на канале.
- 📏Как сделать максимально точный замер для установки кухни? Ручками, конечно. И измерительными приборами. Но есть один важный момент — помещение должно быть готово к замеру. Ремонт закончен, потолки и полы сделаны, стены выровнены. Иначе точных показателей не получить. Как идеально измерить помещение Сергей Интерьерно показал в большом выпуске.
- Владелец мебельной компании «Интерьерно» - Сергей Окунев - рассказал зачем он ездит в Италию на знаменитую мебельную выставку. Оказывается, не за идеями, не за вдозновением, а для того, чтобы аргументированно унижать европейских производителей, либо хвалить. Интересная логика. Полный выпуск этого ролика, как всегда, на канале.
- Задали владельцу мебельной компании «Интерьерно» - Сергею Окуневу - неудобный вопрос про скидки близким людям. И он поплыл. Правда позже собрался мыслями и мы сняли большой выпуск на эту тему. Он уже есть на канале.