Подкаст HelpDeskEddy & Лия. Разговариваем про искусственный интеллект в поддержке.

Лия автоматизирует первую и вторую линии поддержки с помощью искусственного интеллекта, полностью исключая необходимость участия людей. Узнайте, как Лия меняет подход к поддержке клиентов и помогает компаниям экономить время и ресурсы! Сайт: https://lia.chat Телеграм канал: https://t.me/lia_platform Таймкоды: 00:00 Интро 00:14 Приветствие 00:40 Как появилась ЛИЯ 03:15 Почему ЛИЯ не стала ChatGPT 06:30 ЛИЯ и продажи 07:50 Первые клиенты 11:08 Кто такая ЛИЯ? 13:28 Может ли клиент заплакать из-за искусственного интеллекта? 17:35 Каким компаниям полезно внедрить искусственный интеллект? 21:50 Как происходит тарификация 24:20 Как проходит внедрение 27:40 Голосовые боты 32:45 Какие планы на будущее 35:00 Гарантия автоматизации 37:10 Как обучать сотрудников по работе с инструментами 40:15 Аутсорс в поддержке 42:25 Как импортозамещение повлияло на рынок России 48:00 Как конкурировать с крупными компаниями 51:15 Тандем человека и бота 53:50 Когда роботы захватят поддержку? 1:00:30 Какую модель выбрать для своей поддержки? 1:06:05 Когда появится секс кукла ЛИЯ? Полезные материалы: @HDE_Promo_bot Наш блог про клиентский сервис: https://t.me/HelpDesk_Eddy Наши контакты: https://helpdeskeddy.ru/kontakti