Покупатель НЕ ВСЕГДА прав. Что на самом деле важно в ПЕРЕГОВОРАХ и КЛИЕНТСКОМ СЕРВИСЕ

Мой телеграм канал: https://t.me/dorgear1 Ссылка на официальный сайт ДОРГИР: https://linktw.in/nKZkIV   В этом выпуске разбираем две фундаментальные темы, на которых держится любой бизнес: искусство переговоров и выстраивание безупречного клиентского сервиса. Как договориться с инвестором, партнером или поставщиком так, чтобы выиграли все? Какие навыки критически важны для предпринимателя за столом переговоров и какую роль играет подготовка, культурные особенности и отношения? Мы обсудим, когда стоит проявить гибкость, а когда — жестко настаивать на своем, и как выйти из тупика, если переговоры зашли в тупик. Не менее важный блок выпуска мы посвятим работе с клиентами. В эпоху, когда «покупатель всегда прав» обретает новый смысл, мы поговорим о том, как не просто найти, но и удержать клиента, выстроив эффективную систему сервиса. Делимся сценариями работы со сложными и агрессивно настроенными клиентами и раскроем психологические техники, которые помогают превращать разовые покупки в долгосрочные и доверительные отношения. Смотрите до конца — вы получите готовые алгоритмы действий для вашего бизнеса.