Комплексный подход к повышению цифровой грамотности сотрудников в Альфа Страховании UnaDesk Websoft
Вместе с Волковой Еленой, генеральным директором UNADESK, обсудили следующие вопросы: ✔️ Как максимально эффективно выстроить процесс — от создания курсов и документов до управления процессом обучения и сбора аналитики. ✔️ Обогащение аналитики об обучении сотрудников — что нужно знать и измерять для получения полной картины. ✔️ Интеграция Websoft и UnaDesk (инструмент для автоматизированного создания учебной и пользовательской документации для сотрудников). 00:00 Введение и представление 00:36 Бэкграунд и методология 01:26 Человекоцентричность и обучение 02:16 Опыт и продукт UnaDesk 03:07 Импортозамещение и обучение 04:30 Проблемы адаптации и обучения 06:16 Проблемы вебинаров и командировок 08:50 Сопротивление сотрудников и эффективность 09:58 Разработка UnaDesk 10:56 Функциональные блоки UnaDesk 11:59 Преимущества UnaDesk 13:39 Автоматизация обучения 14:32 Управление материалами и аналитика 15:14 Виртуальный ассистент 16:48 Принцип работы UnaDesk 17:37 Проект в Альфа-страховании 18:48 Проблемы заказчика 20:45 Решение проблем 22:39 Сквозной процесс 25:54 Интеграция с Websoft 26:48 Исследование и обратная связь 27:43 Инструкции и обучение 29:25 Масштаб и фидбек 30:20 Тестирование и документация 31:36 Экономический эффект 34:25 Семь пунктов экономического эффекта 36:49 Будущие планы 38:08 Вопросы и ответы 39:06 Сокращение трудозатрат на документацию 41:00 Применение искусственного интеллекта 43:22 Симуляционный ролик и интеграция 46:01 Аналитика и обучение 47:50 Использование искусственного интеллекта 50:11 Виртуальный ассистент 51:09 Подходы к использованию ИИ 52:02 Интеграция с виртуальным ассистентом 52:24 Шаблоны документации 54:11 Работа в закрытом контуре 56:06 Интеграция с Websoft 56:44 Сетевой контур и безопасность 57:30 Аналитика и статистика 58:28 Заключение и благодарности
Вместе с Волковой Еленой, генеральным директором UNADESK, обсудили следующие вопросы: ✔️ Как максимально эффективно выстроить процесс — от создания курсов и документов до управления процессом обучения и сбора аналитики. ✔️ Обогащение аналитики об обучении сотрудников — что нужно знать и измерять для получения полной картины. ✔️ Интеграция Websoft и UnaDesk (инструмент для автоматизированного создания учебной и пользовательской документации для сотрудников). 00:00 Введение и представление 00:36 Бэкграунд и методология 01:26 Человекоцентричность и обучение 02:16 Опыт и продукт UnaDesk 03:07 Импортозамещение и обучение 04:30 Проблемы адаптации и обучения 06:16 Проблемы вебинаров и командировок 08:50 Сопротивление сотрудников и эффективность 09:58 Разработка UnaDesk 10:56 Функциональные блоки UnaDesk 11:59 Преимущества UnaDesk 13:39 Автоматизация обучения 14:32 Управление материалами и аналитика 15:14 Виртуальный ассистент 16:48 Принцип работы UnaDesk 17:37 Проект в Альфа-страховании 18:48 Проблемы заказчика 20:45 Решение проблем 22:39 Сквозной процесс 25:54 Интеграция с Websoft 26:48 Исследование и обратная связь 27:43 Инструкции и обучение 29:25 Масштаб и фидбек 30:20 Тестирование и документация 31:36 Экономический эффект 34:25 Семь пунктов экономического эффекта 36:49 Будущие планы 38:08 Вопросы и ответы 39:06 Сокращение трудозатрат на документацию 41:00 Применение искусственного интеллекта 43:22 Симуляционный ролик и интеграция 46:01 Аналитика и обучение 47:50 Использование искусственного интеллекта 50:11 Виртуальный ассистент 51:09 Подходы к использованию ИИ 52:02 Интеграция с виртуальным ассистентом 52:24 Шаблоны документации 54:11 Работа в закрытом контуре 56:06 Интеграция с Websoft 56:44 Сетевой контур и безопасность 57:30 Аналитика и статистика 58:28 Заключение и благодарности