Как выглядит команда, где люди важнее процессов?
Я знаю, как выглядит команда, где все зае##лись. Где KPI важнее человека, где можно сгореть за одну ошибку, где все улыбаются на звонках, а потом плачут ночью на кухне. У меня было две команды, больше 30 человек. И я не «понаслышке» говорю о важности процессов. Я сама их выстраивала — жёстко, чётко, по делу. Задолбала всех должностными инструкциями и правилами. Но однажды всё это дало трещину. Система работала. А люди — выгорали. И я тоже. ⚡ Именно тогда я поняла: дело не в красивых ценностях, а в том, что происходит внутри. Какие отношения между людьми и какие традиции, направленные на отношения у нас есть. И я стала строить по-другому. Слушать, а не требовать. У нас были дни хороших новостей, были дни когда можно было ныть и жаловаться и предлагать оптимизации, много свободы давалось каждому члену команды для проявления своего творчества и экспертность. А ещё мы знали про личные события друг друга, поздравляли друг друга с праздниками, дарили друг другу подарки и это было частью нашей корпоративной культуры. Я хотела и создала среду, где можно быть живым, а не идеальным. Где говорят правду. Где можно не «держать лицо». 🎯 Результат? Люди остались (даже в очень трудные времена). Раскрылись. Стали не исполнителями — а создателями. Среди моих принципов всегда было не только то что я должна быть довольна как собственник, не только то, что клиенты, должны быть довольны, но и что работа приносит удовлетворение каждому члену команды. Потому что когда человек чувствует, что он важен — он даёт больше, чем прописано в должностной инструкции. 📍Это видео — про команды нового времени. Где можно быть собой. И при этом — делать великое. 💬 Если ты тоже хочешь такую команду — напиши в комменты: «Я хочу так», и я расскажу, как мы это выстраивали шаг за шагом. 📽 А в следующем видео — продолжим: про клиентов и то, почему человек важнее конверсии. Потому что бизнес, построенный на любви — всегда побеждает, даже в кризис.
Я знаю, как выглядит команда, где все зае##лись. Где KPI важнее человека, где можно сгореть за одну ошибку, где все улыбаются на звонках, а потом плачут ночью на кухне. У меня было две команды, больше 30 человек. И я не «понаслышке» говорю о важности процессов. Я сама их выстраивала — жёстко, чётко, по делу. Задолбала всех должностными инструкциями и правилами. Но однажды всё это дало трещину. Система работала. А люди — выгорали. И я тоже. ⚡ Именно тогда я поняла: дело не в красивых ценностях, а в том, что происходит внутри. Какие отношения между людьми и какие традиции, направленные на отношения у нас есть. И я стала строить по-другому. Слушать, а не требовать. У нас были дни хороших новостей, были дни когда можно было ныть и жаловаться и предлагать оптимизации, много свободы давалось каждому члену команды для проявления своего творчества и экспертность. А ещё мы знали про личные события друг друга, поздравляли друг друга с праздниками, дарили друг другу подарки и это было частью нашей корпоративной культуры. Я хотела и создала среду, где можно быть живым, а не идеальным. Где говорят правду. Где можно не «держать лицо». 🎯 Результат? Люди остались (даже в очень трудные времена). Раскрылись. Стали не исполнителями — а создателями. Среди моих принципов всегда было не только то что я должна быть довольна как собственник, не только то, что клиенты, должны быть довольны, но и что работа приносит удовлетворение каждому члену команды. Потому что когда человек чувствует, что он важен — он даёт больше, чем прописано в должностной инструкции. 📍Это видео — про команды нового времени. Где можно быть собой. И при этом — делать великое. 💬 Если ты тоже хочешь такую команду — напиши в комменты: «Я хочу так», и я расскажу, как мы это выстраивали шаг за шагом. 📽 А в следующем видео — продолжим: про клиентов и то, почему человек важнее конверсии. Потому что бизнес, построенный на любви — всегда побеждает, даже в кризис.