Развитие эмоционального интеллекта: от лидера к коллективу. Белышева Оксана
Эмоциональный интеллект можно и нужно измерять для эффективного управления эмоциональным состоянием.** Для измерения эмоционального состояния используется система координат с двумя шкалами: - Вертикальная шкала: уровень энергии (от низкой к высокой) - Горизонтальная шкала: приятность чувств (от неприятных к приятным) Ключевые моменты: - Измеритель настроения может использоваться в любой организации - Важно оценивать соответствие эмоционального состояния текущей деятельности - Регулярные замеры помогают лучше понимать свое состояние - Инструмент может быть размещен при входе в офис/кабинет ## Эффективность эмоций **Основной тезис: Не существует плохих или хороших эмоций - каждая эмоция эффективна в определенном контексте.** Эффективность эмоций зависит от квадранта в системе координат: Голубой квадрант (низкая энергия, приятные эмоции): - Помогает анализировать и рефлексировать - Способствует фокусировке на деталях - Полезен для редактирования документов Красный квадрант (высокая энергия, неприятные эмоции): - Помогает быть бдительным - Способствует защите границ - Полезен для критического мышления Желтый квадрант (высокая энергия, приятные эмоции): - Способствует креативности - Помогает генерировать новые идеи - Полезен для публичных выступлений ## Компоненты эмоционального интеллекта **Основной тезис: Эмоциональный интеллект включает четыре основных компонента, развивающихся иерархически.** Компоненты в порядке развития: 1. Умение осознавать свои эмоции 2. Умение управлять своими эмоциями 3. Умение осознавать эмоции других 4. Умение управлять эмоциями других Ключевые характеристики: - Эмоциональный интеллект - это способность распознавать эмоции, намерения и мотивацию - Развитие идет от понимания себя к пониманию других - Нельзя начать с управления эмоциями других, не освоив предыдущие уровни ## Корпоративная культура и эмоциональный интеллект **Основной тезис: Эмоционально интеллектуальная культура компании формируется с лидера и влияет на все аспекты организации.** Преимущества развития эмоционального интеллекта в организации: - Создает положительный эмоциональный климат - Повышает эффективность бизнес-процессов - Формирует иммунитет к переменам - Повышает результативность в неопределенности - Создает положительную привязанность клиентов - Способствует финансовым результатам - Повышает вовлеченность сотрудников - Снижает кадровые риски ## Характеристики людей с разным уровнем эмоционального интеллекта **Основной тезис: Уровень эмоционального интеллекта проявляется в конкретных поведенческих паттернах.** Люди с высоким эмоциональным интеллектом: - Могут точно определять и называть свои эмоции - Не боятся выражать чувства - Учитывают эмоции при принятии решений - Умеют считывать невербальные сигналы - Уверенно и доброжелательно общаются Люди с низким эмоциональным интеллектом: - Не могут определить свои эмоции - Склонны к обидам и трудно прощают - Плохо планируют и не могут сосредоточиться - Поднимают свою энергию через критику других - Имеют сложности с проявлением сочувствия
Эмоциональный интеллект можно и нужно измерять для эффективного управления эмоциональным состоянием.** Для измерения эмоционального состояния используется система координат с двумя шкалами: - Вертикальная шкала: уровень энергии (от низкой к высокой) - Горизонтальная шкала: приятность чувств (от неприятных к приятным) Ключевые моменты: - Измеритель настроения может использоваться в любой организации - Важно оценивать соответствие эмоционального состояния текущей деятельности - Регулярные замеры помогают лучше понимать свое состояние - Инструмент может быть размещен при входе в офис/кабинет ## Эффективность эмоций **Основной тезис: Не существует плохих или хороших эмоций - каждая эмоция эффективна в определенном контексте.** Эффективность эмоций зависит от квадранта в системе координат: Голубой квадрант (низкая энергия, приятные эмоции): - Помогает анализировать и рефлексировать - Способствует фокусировке на деталях - Полезен для редактирования документов Красный квадрант (высокая энергия, неприятные эмоции): - Помогает быть бдительным - Способствует защите границ - Полезен для критического мышления Желтый квадрант (высокая энергия, приятные эмоции): - Способствует креативности - Помогает генерировать новые идеи - Полезен для публичных выступлений ## Компоненты эмоционального интеллекта **Основной тезис: Эмоциональный интеллект включает четыре основных компонента, развивающихся иерархически.** Компоненты в порядке развития: 1. Умение осознавать свои эмоции 2. Умение управлять своими эмоциями 3. Умение осознавать эмоции других 4. Умение управлять эмоциями других Ключевые характеристики: - Эмоциональный интеллект - это способность распознавать эмоции, намерения и мотивацию - Развитие идет от понимания себя к пониманию других - Нельзя начать с управления эмоциями других, не освоив предыдущие уровни ## Корпоративная культура и эмоциональный интеллект **Основной тезис: Эмоционально интеллектуальная культура компании формируется с лидера и влияет на все аспекты организации.** Преимущества развития эмоционального интеллекта в организации: - Создает положительный эмоциональный климат - Повышает эффективность бизнес-процессов - Формирует иммунитет к переменам - Повышает результативность в неопределенности - Создает положительную привязанность клиентов - Способствует финансовым результатам - Повышает вовлеченность сотрудников - Снижает кадровые риски ## Характеристики людей с разным уровнем эмоционального интеллекта **Основной тезис: Уровень эмоционального интеллекта проявляется в конкретных поведенческих паттернах.** Люди с высоким эмоциональным интеллектом: - Могут точно определять и называть свои эмоции - Не боятся выражать чувства - Учитывают эмоции при принятии решений - Умеют считывать невербальные сигналы - Уверенно и доброжелательно общаются Люди с низким эмоциональным интеллектом: - Не могут определить свои эмоции - Склонны к обидам и трудно прощают - Плохо планируют и не могут сосредоточиться - Поднимают свою энергию через критику других - Имеют сложности с проявлением сочувствия