Ютека: секрет успеха первого в России аптечного маркетплейса

Диджитализация в сфере аптечного ритейла идет быстрыми темпами, хотя еще несколько лет назад эта задача казалась чем-то из области фантастики. Чрезмерная консервативность отрасли и сильное регулирование со стороны государства не давали внедрять технологии, которые пользовались популярностью на рынке. Как сейчас развивается аптечная «цифра» и с какими проблемами приходится сталкиваться игрокам? Об этом в студии подкаста «Сделано» рассказал коммерческий директор компании Ютека Эльдар Галеев. Таймкоды: 03:27 — Аптечный рынок был одним из последних, на котором начали внедрять digital-процессы. Это стало толчком для создания агрегатора, где люди могут забронировать препараты и выкупить их в определенной аптеке. Сегодня к площадке подключены более 200 аптечных сетей и 47 тыс. аптечных пунктов. 10:06 — Отстроиться от конкурентов нишевому маркетплейсу помогают глубокая проработка товарного предложения, тщательное изучение CJM и возможность экономить, которую получают пользователи. 14:17 — Самое главное в хорошем мобильном приложении — это поиск, так как большая часть пользователей покупает лекарственные препараты именно через поиск внутри сервиса. При этом в поиске лекарств по названиям есть своя специфика, которую важно учитывать. Также необходимо аккуратно работать с рекламными форматами, чтобы не вызывать негатива у аудитории. 18:55 — Компания не использует ценовое промо на своей площадке, чтобы пользователь мог найти аптеку, где упаковка препарата стоит максимально выгодно. Среди других рекламных форматов хорошо себя показал rich-контент и спецпроекты. 29:10 — Следующий шаг в работе компании — подключение собственной доставки с использованием FBS-модели для безрецептурных препаратов. Также в планах — выход за пределы фармацевтического сегмента. 35:13 — Сегмент покупателей в возрасте 65+ в последние два года активно растет. Возрастная аудитория диджитализируется. Кроме того, ощутимый прирост в работе с этим сегментом дает реклама на телевидении. 37:44 — Направление подписки в фармацевтическом ритейле пока не развивается, так как в основе данной бизнес-модели лежат регулярные покупки. Регулярность приема — это характеристика, свойственная рецептурным препаратам, продажи которых строго регулируются государством. 43:40 — Аудитория фармацевтического ритейла постепенно перетекает из офлайна в онлайн, поэтому места на рынке хватит всем игрокам. Лучшая стратегия для селлеров — подключаться ко всем доступным площадкам и сравнивать результаты присутствия на каждой. ---- «Сделано!» — это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях. Ведущий подкаста Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК, беседует с представителями российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Слушайте на всех площадках – https://sdelano.mave.digital Приходите к нам в ВК – Сделано | Предприимчивый подкаст (https://vk.com/public213350564 ) Читайте нас на VC – в блоге агентства Sees Group (https://vc.ru/u/1036998-sees-group ) Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.