Поддержка VK: как оставаться поддержкой с человеческим лицом, внедряя ML
Руководитель службы поддержки «ВКонтакте» Анастасия Фёдорова и продакт-менеджер AI Research Иван Самсонов выступили на конференции по Machine Learning, прошедшей в Selectel. В новом видео — про первые попытки автоматизировать службу поддержки и целый ансамбль ML-моделей, которые заменяют 30 сотрудников. Запись конференции по Machine Learning — https://youtu.be/-0xPWlSyjh4 Официальный сайт Selectel — https://slc.tl/hbJ0Q Подписывайтесь на Selectel в социальных сетях: Twitter — https://twitter.com/selectel Telegram — https://t.me/selectel VK — https://vk.com/selectel Подписывайтесь на блоги Selectel: Хабр — https://habr.com/ru/company/selectel/ vc.ru — https://vc.ru/selectel Про работу в Selectel: https://www.instagram.com/selectel.ru Телеграм-канал с вакансиями: https://t.me/selectelcareers