Кто работает в телефоне доверия? Когда туда звонить?

Что делать, если звонит преступник? Почему мужчины стали чаще обращаться за психологической помощью? Насколько сложно не выгорать на такой работе? Сложно ли всем сочувствовать? Психолог службы экстренной психологической помощи рассказывает всё о своей работе.