MEDIA MIX, выпуск 30: История успеха Ozon: как построить бизнес на смелых экспериментах

За 25 лет Ozon прошёл путь от небольшого онлайн-магазина до одного из крупнейших маркетплейсов страны. Сейчас на нём представлены товары более чем 350 тыс. продавцов, а число активных покупателей превысило 42 млн человек. С чего начинался Ozon, какие тренды в e-com задаёт команда маркетплейса и что помогает селлерам достигать роста продаж на площадке? На эти и другие вопросы ответили спикеры Ozon в студии первого видеоподкаста о рекламе и маркетинге MEDIA MIX. Среди гостей: ✅Мария Заикина Директор по b2b-маркетингу и бизнес-коммуникациям Ozon ✅Олег Дорожок Директор по маркетингу и монетизации Ozon ✅Юлия Долотина Директор по операционному и трейд-маркетингу Ozon ✅Наталья Боер Директор по клиентскому опыту Ozon Одежда ведущей предоставлена SberShop.ru Подписывайтесь на Telegram-канал СберМаркетинга: https://t.me/sbermarketing 00:00 Тизер выпуска 00:29 Подводка к теме выпуска от Анны Ветринской 00:56 Видеовизитки героев выпуска 01:17 С чего всё начиналось в Ozon 04:24 Сколько времени потребовалось компании, чтобы стать маркетплейсом 04:51 Обратная сторона быстрого роста 06:56 Как раньше осуществлялась клиентская поддержка 07:49 Что потребовалось перестроить в компании при переходе от книжного магазина к маркетплейсу 08:55 Как Ozon первым перешёл на доставку посылки у двери 11:21 Как проходят распродажи на Ozon 13:13 Про нашумевшие руки-загребуки 17:20 Как Ozon создал свой собственный повод для распродаж 18:49 Антикейс Ozon: что едва не отвернуло от компании всю аудиторию 20:58 Клиентский опыт и забота о пользователях 25:08 Как рождаются идеи в Ozon 25:57 Рекламные продукты Ozon и во что верит компания в вопросе развития ритейл-медиа 28:30 О самых популярных категориях товаров на Ozon 29:29 Советы продавцам: как зарабатывать на Ozon 32:56 Как топ-менджер Ozon открыл свой магазин на Ozon 34:17 В чём выражается успех для Ozon