Benq G2420HDBL Austauschgerät geht GARNICHT ! PROBLEM

Mein Monitor, welcher im Neuzustand war wurde heute ausgetauscht... Das Gerät das ich bekommen habe ist in einem miserabelem Zustand, die Gehäusehälften klafften 5mm auseinander und es waren die Spuren eines Schraubenziehers erkennbar!!! Nun blinkt das Gerät nur noch Schwarz-Weiß !!!! Was ist das für ein Service???? NIE WIEDER BENQ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!