«Хотим как у 12 storeez»: как привлекать и удерживать клиентов контентными рассылками
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox Принцип 12storeez — строить экологичный CRM-маркетинг в первую очередь на контенте, а не акциях и промокодах. Head of online marketing Маргарита Антипова и CRM lead Светлана Дердерчук рассказывают, как: — привлекать подписчиков без вознаграждения, — сегментировать клиентов и создавать рассылки по интересам, — формировать tone of voice по опросам аудитории, — сохранять здоровье email-канала и уровень отписок не выше 0,14%. *** 0:00 Приветствие 0:27 О бренде 12 STOREEZ 2:25 Ценности бренда и как они влияют на CRM-стратегию 3:08 Особенности премиум-сегмента 4:02 Основные принципы CRM-маркетинга 4:54 Результаты CRM-маркетинга в цифрах 6:29 Опросы: как понимать, что нужно клиентам 7:36 Привлечение: какие офферы использовать вместо обычного вознаграждения 12:26 Удержание: как сегментировать клиентов и улучшать коммуникации через AB-тесты 17:06 Итог: в чем секрет успешного CRM-маркетинга 18:43 Вопрос из зала: какая частота рассылок в расчете на одного подписчика? 20:06 Вопрос из зала: для рассылок создаете собственный фотоконтент? 20:25 Вопрос из зала: используете ли систему агрегации и хранения контента? 20:51 Вопрос из зала: как новый формат рассылок мог повлиять на open rate? 21:30 Вопрос из зала: когда тестируете тему рассылки, смотрите ли на конверсию в заказ? 22:21 Вопрос из зала: сколько человек в команде занимаются рассылками? 22:59 Вопрос модератора: сколько гипотез тестируете в период времени? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub... Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou... *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm... Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-12storeez02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://mindbox.ru/course/?utm_source...
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox Принцип 12storeez — строить экологичный CRM-маркетинг в первую очередь на контенте, а не акциях и промокодах. Head of online marketing Маргарита Антипова и CRM lead Светлана Дердерчук рассказывают, как: — привлекать подписчиков без вознаграждения, — сегментировать клиентов и создавать рассылки по интересам, — формировать tone of voice по опросам аудитории, — сохранять здоровье email-канала и уровень отписок не выше 0,14%. *** 0:00 Приветствие 0:27 О бренде 12 STOREEZ 2:25 Ценности бренда и как они влияют на CRM-стратегию 3:08 Особенности премиум-сегмента 4:02 Основные принципы CRM-маркетинга 4:54 Результаты CRM-маркетинга в цифрах 6:29 Опросы: как понимать, что нужно клиентам 7:36 Привлечение: какие офферы использовать вместо обычного вознаграждения 12:26 Удержание: как сегментировать клиентов и улучшать коммуникации через AB-тесты 17:06 Итог: в чем секрет успешного CRM-маркетинга 18:43 Вопрос из зала: какая частота рассылок в расчете на одного подписчика? 20:06 Вопрос из зала: для рассылок создаете собственный фотоконтент? 20:25 Вопрос из зала: используете ли систему агрегации и хранения контента? 20:51 Вопрос из зала: как новый формат рассылок мог повлиять на open rate? 21:30 Вопрос из зала: когда тестируете тему рассылки, смотрите ли на конверсию в заказ? 22:21 Вопрос из зала: сколько человек в команде занимаются рассылками? 22:59 Вопрос модератора: сколько гипотез тестируете в период времени? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub... Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou... *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm... Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-12storeez02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://mindbox.ru/course/?utm_source...