Добавить
Уведомления

Панельная дискуссия «Клиентократия в действии: лучшие практики и идеи для госсектора»

Мир меняется, ожидания и потребности граждан в коммуникации с органами власти растут, управленцы и специалисты органов власти идут в digital, обучаются гибким системам управления, чтобы сориентироваться в динамике изменений и наладить диалог с обществом. Концепция Клиентократии становится одним из ключевых факторов успешного развития коммуникации государственных учреждений и граждан. В рамках панельной дискуссии эксперты, представители органов власти и специалисты в области клиентского сервиса обсудят, как госсектору работать в интересах клиента, как внедрить и адаптировать клиентократичные принципы в организациях, на каком этапе внедрения в настоящее время эта методология в Роскачестве и других структурах, пилотирующих проект адаптации концепции для госсектора. Вопросы для обсуждения: основные принципы Клиентократии для повышения качества государственных услуг пути внедрения инновационных подходов к взаимодействию с гражданами кейс Роскачества: как внедрение только первых этапов Клиентократии позволило снизить текучесть персонала с 40% до 9% и повысить уровень вовлеченности и удовлетворенности сотрудников до 83% успешные практики, реализованные другими государственными учреждениями

Иконка канала Роскачество
2 509 подписчиков
12+
1,05 тыс. просмотров
9 месяцев назад
11 ноября 2024 г.
12+
1,05 тыс. просмотров
9 месяцев назад
11 ноября 2024 г.

Мир меняется, ожидания и потребности граждан в коммуникации с органами власти растут, управленцы и специалисты органов власти идут в digital, обучаются гибким системам управления, чтобы сориентироваться в динамике изменений и наладить диалог с обществом. Концепция Клиентократии становится одним из ключевых факторов успешного развития коммуникации государственных учреждений и граждан. В рамках панельной дискуссии эксперты, представители органов власти и специалисты в области клиентского сервиса обсудят, как госсектору работать в интересах клиента, как внедрить и адаптировать клиентократичные принципы в организациях, на каком этапе внедрения в настоящее время эта методология в Роскачестве и других структурах, пилотирующих проект адаптации концепции для госсектора. Вопросы для обсуждения: основные принципы Клиентократии для повышения качества государственных услуг пути внедрения инновационных подходов к взаимодействию с гражданами кейс Роскачества: как внедрение только первых этапов Клиентократии позволило снизить текучесть персонала с 40% до 9% и повысить уровень вовлеченности и удовлетворенности сотрудников до 83% успешные практики, реализованные другими государственными учреждениями

, чтобы оставлять комментарии