СЛЫШАЩИЙ. Универсальные качества лидера #ВиталийАнтощенко #умениеслышать #лидерство #лидер
🌐На нашем сайте https://antoschenko.ru/ вы найдёте больше информации про авторские программы по лидерству и сервису. БЕСПЛАТНАЯ консультация 📲 WhatsApp: https://wa.me/79219612239 📚Книги: https://antoschenko.ru/knigi/ 💻Обучающие программы: https://antoschenko.ru/obuchenie/ ВК: https://vk.com/ukhtyservis Позвоните 7-921-961-22-39 или напишите - обсудим любые вопросы по сотрудничеству! 📩 @Email: [email protected] Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые выпуски: / @okgrussia Я - Виталий Антощенко, федеральный спикер, эксперт в сфере сервиса, лидерства, позитивного менеджмента и управления конфликтами. Бизнес-тренер в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса. СЛЫШАЩИЙ. Мы люди крайне восприимчивы к уважительному отношению к нам. Как же мы определяем кто нас уважает, а кто пренебрегает? Да, очень просто. Мы оцениваем насколько внимательно относятся к нашим словам и нашему мнению. Если его не слышат, не понимают, не учитывают, значит не считают его ценным, а значит и наша ценность невелика. Как формируется навык «слышать»? Об этом в моем видео. Тайм коды: 00:00 Вступление 00:21 Смысл 01:22 Рекомендации 01:25 Первое. Работаем с токсичной ментальной установкой, в соответствии с которой есть только наша логика и она такая же у всех других. 01:44 Второе. Приучите себя сохранять молодость своего мышления, невзирая на возраст. 02:25 Третье. Запоминайте разную логику, разные реакции, разный ход мыслей, разные переживания разных людей на одно и тоже событие. 02:44 Четвёртое. Слушайте и запоминайте прямые цитаты своих собеседников. 03:08 Пятое. Во время общения с другим человеком, смотрите на обсуждаемые вопросы глазами другого человека, как бы на время становясь им. 03:40 Высокомерие и эгоизм. 03:57 Заключение ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ 📺 СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: - ПОЗИТИВНЫЙ. • https://www.youtube.com/watch?v=aUYcPWdUfYg - ТЕРПЕЛИВЫЙ. • https://www.youtube.com/watch?v=ArqEThIgFKQ - ОТВЕТСТВЕННЫЙ. • https://www.youtube.com/watch?v=hWx8xPq1ayo - ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ. • https://www.youtube.com/watch?v=hDgsVQ-TJFM ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Информация будет полезна: МЕНЕДЖЕРАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ для контроля над ситуацией, эмоциями сотрудников и клиентов. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ И ЛИДЕРАМ КОМАНД для объективной оценки положения компании и состояния команды. ПЕДАГОГАМ И РОДИТЕЛЯМ для установления гармонии и порядка в коллективе и семье. УСЛУГИ: 💥 Обучающие мероприятия 💥 Консультирование руководителей 💥 Проведение стратегических сессий 💥 Бизнес консалтинг 💥 Корпоративное обучение 💥 Дистанционные курсы/вебинары Направления обучающих программ: СЕРВИС. Строим в компании культуру сервиса, которая сама себя продает. Цель - привлекать Клиентов, не снижая цен. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ. Изменяем восприятие конфликта с негативного на позитивное. Предотвращаем конфликты внутри компании и с Клиентами. ПОЗИТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Создаем успешную команду и вдохновляем коллег на подвиги. Цель - сотрудники гордятся своей работой независимо от вознаграждения ЛИДЕРСТВО. Учимся быть лидером, которого уважают. Формируем команду вокруг идеи. Развиваем личный потенциал руководителя и лидера на 100% #сервис #какстатьлидером #лидер #клиентоориентированность #лидерство #разгневанныйклиент #работасвозражениями #ухтысервис #сервис #книгипробизнес #книги #бизнескниги #бизнесобучение #бизнесвстречи #бизнестренинг #бизнеслекции #обучениебизнесу #лекцииполидерству #тренингпобизнесу #авторкниг #управление #позитивноеуправление #секретвласти #лояльныеклиенты #лояльныенавеки #клиентскийсервис #сервис2023 #ВиталийАнтощенко #Управлениеконфликтами #москва #новосибирск #екатеринбург #владивосток #белгород #алтай #краснодар #ставрополь #Россия #СанктПетербург #бизнес #тренер #бизнестренер #бизнесмен #продажи #менеджер #менеджмент #отзывы #жалобы #возражения #семинар #тренинг #обучение #продажи #управлениеперсоналом #управлениеэмоциями #воодушевление #мотивация #позитив #корпоративнаякультура #пробизнес #успех #Антощенковидео #Антощенкотренинг #тренинглидерство #тренингсервис #Антощенкоютуб #слышащий #умениеслушать #уважение #уважительноеотношение
🌐На нашем сайте https://antoschenko.ru/ вы найдёте больше информации про авторские программы по лидерству и сервису. БЕСПЛАТНАЯ консультация 📲 WhatsApp: https://wa.me/79219612239 📚Книги: https://antoschenko.ru/knigi/ 💻Обучающие программы: https://antoschenko.ru/obuchenie/ ВК: https://vk.com/ukhtyservis Позвоните 7-921-961-22-39 или напишите - обсудим любые вопросы по сотрудничеству! 📩 @Email: [email protected] Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые выпуски: / @okgrussia Я - Виталий Антощенко, федеральный спикер, эксперт в сфере сервиса, лидерства, позитивного менеджмента и управления конфликтами. Бизнес-тренер в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса. СЛЫШАЩИЙ. Мы люди крайне восприимчивы к уважительному отношению к нам. Как же мы определяем кто нас уважает, а кто пренебрегает? Да, очень просто. Мы оцениваем насколько внимательно относятся к нашим словам и нашему мнению. Если его не слышат, не понимают, не учитывают, значит не считают его ценным, а значит и наша ценность невелика. Как формируется навык «слышать»? Об этом в моем видео. Тайм коды: 00:00 Вступление 00:21 Смысл 01:22 Рекомендации 01:25 Первое. Работаем с токсичной ментальной установкой, в соответствии с которой есть только наша логика и она такая же у всех других. 01:44 Второе. Приучите себя сохранять молодость своего мышления, невзирая на возраст. 02:25 Третье. Запоминайте разную логику, разные реакции, разный ход мыслей, разные переживания разных людей на одно и тоже событие. 02:44 Четвёртое. Слушайте и запоминайте прямые цитаты своих собеседников. 03:08 Пятое. Во время общения с другим человеком, смотрите на обсуждаемые вопросы глазами другого человека, как бы на время становясь им. 03:40 Высокомерие и эгоизм. 03:57 Заключение ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ 📺 СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: - ПОЗИТИВНЫЙ. • https://www.youtube.com/watch?v=aUYcPWdUfYg - ТЕРПЕЛИВЫЙ. • https://www.youtube.com/watch?v=ArqEThIgFKQ - ОТВЕТСТВЕННЫЙ. • https://www.youtube.com/watch?v=hWx8xPq1ayo - ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ. • https://www.youtube.com/watch?v=hDgsVQ-TJFM ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Информация будет полезна: МЕНЕДЖЕРАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ для контроля над ситуацией, эмоциями сотрудников и клиентов. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ И ЛИДЕРАМ КОМАНД для объективной оценки положения компании и состояния команды. ПЕДАГОГАМ И РОДИТЕЛЯМ для установления гармонии и порядка в коллективе и семье. УСЛУГИ: 💥 Обучающие мероприятия 💥 Консультирование руководителей 💥 Проведение стратегических сессий 💥 Бизнес консалтинг 💥 Корпоративное обучение 💥 Дистанционные курсы/вебинары Направления обучающих программ: СЕРВИС. Строим в компании культуру сервиса, которая сама себя продает. Цель - привлекать Клиентов, не снижая цен. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ. Изменяем восприятие конфликта с негативного на позитивное. Предотвращаем конфликты внутри компании и с Клиентами. ПОЗИТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Создаем успешную команду и вдохновляем коллег на подвиги. Цель - сотрудники гордятся своей работой независимо от вознаграждения ЛИДЕРСТВО. Учимся быть лидером, которого уважают. Формируем команду вокруг идеи. Развиваем личный потенциал руководителя и лидера на 100% #сервис #какстатьлидером #лидер #клиентоориентированность #лидерство #разгневанныйклиент #работасвозражениями #ухтысервис #сервис #книгипробизнес #книги #бизнескниги #бизнесобучение #бизнесвстречи #бизнестренинг #бизнеслекции #обучениебизнесу #лекцииполидерству #тренингпобизнесу #авторкниг #управление #позитивноеуправление #секретвласти #лояльныеклиенты #лояльныенавеки #клиентскийсервис #сервис2023 #ВиталийАнтощенко #Управлениеконфликтами #москва #новосибирск #екатеринбург #владивосток #белгород #алтай #краснодар #ставрополь #Россия #СанктПетербург #бизнес #тренер #бизнестренер #бизнесмен #продажи #менеджер #менеджмент #отзывы #жалобы #возражения #семинар #тренинг #обучение #продажи #управлениеперсоналом #управлениеэмоциями #воодушевление #мотивация #позитив #корпоративнаякультура #пробизнес #успех #Антощенковидео #Антощенкотренинг #тренинглидерство #тренингсервис #Антощенкоютуб #слышащий #умениеслушать #уважение #уважительноеотношение