Как технологии меняют продажи: опыт «Ашан»

В гостях у Sostav директор по маркетингу «Ашан ритейл Россия» Галина Ящук. Что внутри: Зачем люди все еще ходят в магазины, если есть доставка? Как «каменному ретейлу» догонять и обгонять e-com? Что важнее для покупателя: бренд или цена? Как привлечь в магазин зумеров и альфа? А еще — рецепт успешной СТМ. 00:00 - Начало 01:27 - Блиц 01:57 - Главная боль ретейла сегодня 03:09 - Как «каменному ретейлу» успевать за e-com 05:38 - Как изменился покупатель за последние пять лет 07:21 - Рецепт удачной СТМ 08:59 - Готовая еда очень популярна 10:59 - Технологии и ретейл 12:45 - Нейросети меняют профессию маркетолога 14:52 - Аналитика и ретейл 16:13 - Фиджитал: опыт «Ашан» 16:55 - Зачем «Ашан» пошел в Roblox 19:10 - Целевая аудитория продуктового ретейла 21:03 - Цена — это не главное 23:31 - Клиентский опыт в премиальном сегменте 24:46 - Токсичные для бренда промоакции 26:53 - Эпоха брендов ушла? 30:09 - Аналитика или интуиция? 31:05 - О поставщиках-рекламодателях 32:13 - Мифы о клиентском опыте 33:01 - ДНК команды «Ашан» 34:29 - Как бороться с бюрократией внутри компании 35:02 - Когда вы были в «Ашан» последний раз? 35:57 - Продуктовый ретейл в России и за границей 37:22 - Покупатели любят вредную еду 37:56 - О метриках здоровья «Ашан» 38:30 - Маркетолог — это про людей