Работаем на продажи: стратегии для маркетинга и коммерции

Как растить продажи, но не «подсаживать» клиента на скидки? Продвигать высокомаржинальные товары и поддерживать оборачиваемость? Снижать CAC и увеличивать выручку с клиента? Обсудим инструменты маркетинга, которые работают на задачи коммерции: от программы лояльности до автоматизации цен. Будет полезно СMO и CCO. 00:00 Приветствие и представление спикеров 01:25 Где больше всего болит у бизнеса в контексте взаимодействия маркетинга и коммерции 03:35 Конфликты между маркетингом и продуктом 04:47 Программы лояльности как точка пересечения коммерции и маркетинга 05:32 Отказ от классической бонусной программы в пользу меню за баллы 09:44 Персонализация vs динамические цены в fashion 16:15 Философия бренда как барьер во взаимодействии коммерции и маркетинга 21:20 Дифференцированное ценообразование только в онлайне 23:30 Алгоритмы персонализации офферов в Cofix 28:49 Love Republic: AI-стилист и товарные рекомендации 33:00 Ашан: рекомендации в оффлайне через каналы коммуникации 35:48 Вопрос: Персонализация цены онлайн vs оффлайн 37:55 Работа с LTV и увеличение товарооборота 39:07 Cofix: модифицированный RFM и предиктивные модели 46:32 Love Republic: RFM-анализ с учетом возвратов 48:42 Работа с сегментами слепых и спящих клиентов 50:45 Экосистема успешного взаимодействия: маркетинг 360 53:55 Вопрос из зала: Какой процент дают электронные продажи vs оффлайн? 56:31 Вопрос: Какой канал считаете оптимальным для напоминания клиенту о себе? 57:55 Вопрос: Инструменты поддержания лояльности в Ашане 59:37 Вопрос: Негативное влияние маркетплейсов на коммерческие показатели 1:01:07 Вопрос: Как принимаете решения по технологиям — in-house или аутсорс? 1:06:28 Завершение дискуссии