Возражения Урок 4 Основные принципы ответа на возражение

Алгоритм работы с возражениями. 1. ПАУЗА. Определение способа работы с возражением. Выбор оптимального ва-рианта ответа. 2. ДАЙТЕ КЛИЕНТУ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫСКАЗАТЬСЯ. Никогда нее перебивайте клиента, пусть он полностью изложит свою позицию. Вы можете также спровоцировать его на дополнительные высказывания, повторив его последние слова: «Ваша цена слишком высока!» с несколько удивленной интонацией - «Высока?»…. 3. ПРИСОЕДИНЕНИЕ К ВОЗРАЖЕНИЮ – Вы даете знать клиенту, что его возражение разумно и имеет право на существование по типу: «Я, в принципе, согласен с Вами, что…», «Частично Вы правы, что ….», «Большое спасибо, что Вы привлекли мое внимание к этому вопросу…» ДА, но…. «Да, наша модная. прочная и качественная мебель стоят не дешево, но…. - Но неужели Вы заслуживаете дешевой мебели? - Но ведь это натуральная древесина, а не ДСП… Вы же не хоте ли бы, чтобы мы попытались продать вам прессованные опилки, обтянутые дешевой пленкой?» 4. УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ На возражение «Это слишком дорого» можно ответить «По сравнению с чем?» или «А сколько, Вы полагаете, это должно стоить?» 5. КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ ПО СУТИ ВОЗРАЖЕНИЯ ( с обязательной опорой на заявленные им в начале или выявленные нами потребности клиента) Заключительный видеоурок по теме "Возражения в продажах": Возражения: Урок 5. Использование пирамиды потребностей для преодоления возражений https://youtu.be/cY3LDSfK_R8 #возражениедорого #отработкавозражений #возраженияклиента