РЕГИСТРАЦИЯ, ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, АККАУНТ

Зачем нужна регистрация на RUTUBE?

Зарегистрированный пользователь получает возможность:

· Завести собственный канал на RUTUBE: оформить его и начать загружать видеоролики и/или проводить стримы (прямые трансляции);

· Присоединиться к партнерской программе RUTUBE;

· Оформить платную подписку и получить доступ к тысячам единиц лицензионного контента и эфирам сотен телеканалов;

· Оставлять комментарии.

Что нужно для регистрации на RUTUBE?

Актуальный личный e-mail (корпоративный e-mail — для юридических лиц) или номер телефона – эти данные будут использоваться в качестве логина при последующей авторизации, а e-mail понадобится для восстановления пароля.

Что такое подтверждение e-mail?

Это ссылка, которая приходит на ваш e-mail, указанный при регистрации. Чтобы подтвердить ваше намерение зарегистрироваться на RUTUBE, нужно перейти по этой ссылке.

Изменить или привязать e-mail, если изначально регистрация проводилась по телефону, можно в вашем профиле: https://rutube.ru/profile. Обратите внимание, что для полноценного взаимодействия с RUTUBE привязка и подтверждение e-mail является обязательной процедурой.

Я подтвердил свою регистрацию, но письмо с подтверждением на мой e-mail не пришло

В этом случае напишите нашей команде поддержки на почту [email protected]

Как сменить пароль?

Авторизуйтесь на RUTUBE, перейдите в свой профиль: https://rutube.ru/profile, нажмите «Изменить пароль» и следуйте подсказкам.

Как восстановить пароль?

Нажмите на кнопку «Вход и регистрация» в правом верхнем углу страницы. В появившемся окне введите адрес электронной почты или номер телефона, по которому вы регистрировались, и нажмите «Продолжить». В окне ввода пароля нажмите внизу на сноску «Забыли пароль?», после чего на привязанный к профилю электронный адрес придет код для сброса пароля.

Забыл свой пароль, а письмо для его восстановления не приходит на почту

Пожалуйста, проверьте папку спам. Если и там пусто, пришлите нам на [email protected] привязанный к вашему профилю адрес электронной почты и номер телефона (если указывался), а также ссылку на ваш канал – мы поможем сбросить пароль.

Что делать, если у меня уже нет доступа к ранее указанному адресу электронной почты?

Напишите в поддержку на [email protected], в письме укажите, на какой e-mail регистрировался аккаунт, а также номер телефона (если он привязывался) - мы поможем вам восстановить доступ к аккаунту.

Как изменить привязанный к аккаунту номер телефона?

Изменить или привязать номер телефона, если изначально регистрация проводилась по e-mail, можно в вашем профиле: https://rutube.ru/profile

Пробую авторизоваться, а сервис пишет, что такого пользователя не существует или пароль неверный. Что делать?

Проверьте корректность данных, с которыми вы пробуете авторизоваться. Если вы уверены, что используете корректный номер телефона или e-mail, попробуйте восстановить пароль для вашей учетной записи, а если это не помогло — опишите свою проблему нашей команде поддержки на [email protected].

Я хочу удалить свой аккаунт. Как это сделать?

Мы можем помочь вам удалить аккаунт, для этого направьте нам на [email protected] e-mail или номер телефона, на который он зарегистрирован, а также ссылку на канал и скриншот из общих настроек профиля, чтобы мы могли идентифицировать вас как владельца канала.

В течение 30 дней вы можете восстановить ваш аккаунт и все содержимое.

Я удалил свой аккаунт, а теперь хочу восстановить его. Как это сделать?

Если с момента удаления аккаунта прошло менее 30 дней, вы можете авторизоваться на RUTUBE привычным способом, и ваш аккаунт автоматически восстановится. Если авторизоваться не удалось и аккаунт удален не более 180 дней назад, напишите нам на [email protected] – поможем с восстановлением.

Я не могу войти на сайт, мой аккаунт заблокирован

Вероятно, вы нарушили один из пунктов пользовательского соглашения, которое обязались соблюдать при регистрации. Для уточнения причины блокировки напишите, пожалуйста, команде поддержки на [email protected]

Могу ли я зарегистрироваться на RUTUBE, если я не из России?

Регистрация с помощью e-mail доступна для пользователей из любых стран. По номеру телефона пока возможно зарегистрироваться только имея российский номер.

ЛИЧНЫЙ КАНАЛ И СТУДИЯ RUTUBE

Что такое личный канал?

Личный канал — это персональный общедоступный раздел RUTUBE, где хранятся все ваши видеоролики. Сюда будут заходить пользователи сайта, ваши возможные подписчики для того, чтобы смотреть и комментировать ваши видео. Очень хорошо, если у вашего канала есть конкретная тема (идея), а также соответствующее ей оформление. Грамотно и красиво оформить свой канал вам помогут пошаговые рекомендации, описанные в соответствующем разделе: https://rutube.ru/info/channel/

Как завести канал?

Канал создается автоматически при регистрации на сайте.

Как изменить название моего канала?

Изменить ваши личные данные, в том числе название канала (имя), вы можете во вкладке «Настройки канала» в Студии: https://studio.rutube.ru/channel-settings

Что такое Студия RUTUBE?

Студия — это ваш персональный раздел на RUTUBE, с помощью которого вы можете загружать видеоролики и подкасты, управлять ими, создавать плейлисты, отслеживать статистику, подключать монетизацию, настраивать и редактировать ваш личный канал. Студия создается автоматически при регистрации на RUTUBE. Авторизация в Студии (доступ к управлению каналом) происходит автоматически, если вы авторизованы на RUTUBE.

ФУНКЦИЯ «ПОДДЕРЖАТЬ АВТОРА» (ДОНАТЫ ЗА КОНТЕНТ)

Как мне получать донаты за публикации?

1. Делайте интересный контент и общайтесь с вашими подписчиками.

2. Включите функцию «Поддержать автора».

Как включить функцию «Поддержать автора»?

Чтобы включить донаты, нажмите на ваш аватар и выберите «Студия RUTUBE». В боковом меню нажмите «Настройки канала» → Поддержать автора. Укажите ссылку на сервис, где пользователи могут перечислять вам средства. Под всеми вашими видео появится кнопка «Поддержать автора».

На какой сервис можно добавить ссылку?

Вы можете выбрать любой удобный сервис, однако он должен быть доступен российским пользователям сети Интернет и не нарушать законодательства Российской Федерации.

Как получить ссылку в этих сервисах?

1. Зарегистрируйтесь в сервисе для получения донатов.

2. Совершите действия, указанные в сервисе, для получения ссылки.

3. Скопируйте ссылку и добавьте в поле «Ссылка на сервис донатов».

ВАШ СТАТУС НА RUTUBE

Кто такой пользователь и как им стать?

Любой посетитель RUTUBE может стать нашим пользователем. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте, прочитав и приняв условия Генерального пользовательского соглашения RUTUBE: https://rutube.ru/info/agreement/

Кто такой автор/блогер и как им стать?

Автором RUTUBE может стать любой совершеннолетний пользователь, зарегистрировавшийся по стандартной процедуре. Мы считаем вас автором RUTUBE, если вы начинаете снимать и выкладывать в открытый доступ видеоролики на нашем сайте. Все видео, которые появляются на вашем канале, мы по умолчанию признаем как авторские. Автор имеет право подключиться к партнерской программе RUTUBE.

Кто такой правообладатель и как им стать?

Правообладателем контента может стать как его автор, так и любой другой человек или организация. Если вы хотите зарегистрироваться в качестве правообладателя и у вас есть документы, которые подтверждают ваши права на контент, напишите письмо на [email protected]. Правообладатель имеет право стать партнером и получать доход посредством монетизации.

ТРАНСЛЯЦИИ

Что такое трансляции (стримы) на RUTUBE?

Любой пользователь RUTUBE может не только загружать готовые видеоролики и подкасты, но и вести трансляции в режиме реального времени или «стримить» видео. Для выхода в прямой эфир вам потребуется ноутбук или компьютер с отдельной веб-камерой. На RUTUBE все трансляции собраны в одном разделе. Здесь можно найти как авторские стримы, так и прямые эфиры популярных телеканалов.

В каких приложениях доступны прямые трансляции?

Прямые трансляции доступны из приложения RUTUBE для устройств под управлением iOS, Android, Harmony OS и в приложении Студия RUTUBE на Android.

Что я могу и что не могу делать во время стрима?

Во время прямого эфира вам необходимо соблюдать условия Пользовательского соглашения: https://rutube.ru/info/agreement/, которое вы принимаете при регистрации на RUTUBE, и всех обозначенных в нем пунктов, регламентирующих содержание авторских видеороликов на сайте. Наши модераторы просматривают все трансляции в режиме реального времени и могут заблокировать эфир за допущенные нарушения.

Как создать трансляцию?

1. Установите на ваш ноутбук или компьютер бесплатную программу для потокового вещания и записи видео OBS: https://obsproject.com/ru или любую другую аналогичную ей;

2. Авторизуйтесь на RUTUBE;

3. Нажмите на кнопку запуска прямого эфира, которая располагается в правом верхнем углу сайта, или перейдите по этой ссылке: https://rutube.ru/create-stream/;

4. Подтвердите ваш номер мобильного телефона (в случае, если вы не делали этого ранее);

5. Вы попадете в раздел запуска трансляции, где вам необходимо вписать заголовок и краткое описание прямого эфира, выбрать категорию и нажать на кнопку «‎Далее». После этого вы попадете в кабинет управления прямым эфиром, где вы можете настроить трансляцию и следить за статистикой;

6. Скопируйте данные из полей «‎Ключ трансляции» и «‎URL трансляции» и вставьте их в соответствующие поля в программе OBS (или ее аналоге);

7. Выставите дополнительные настройки: включите или отключите автостарт трансляции (в случае включения функции стрим начнется автоматически сразу после получения сигнала); включите или отключите чат (по умолчанию он остается включенным).

Как запустить приватную трансляцию?

1. Создайте трансляцию как обычно через Студию: https://rutube.ru/create-stream/ или по кнопке в правом верхнем углу сайта.

2. Введите название трансляции, выберите тему и нажмите кнопку далее.

3. В открывшейся странице запуска трансляции пока не нажимайте кнопку «Запустить трансляцию».

4. Не закрывая вкладку создания трансляции, необходимо открыть в новой вкладке раздел «Видео» в Студии: https://studio.rutube.ru/videos, далее кликните на появившуюся там созданную трансляцию.

5. В настройках «Ролика» (стрима) измените значение параметра доступа с «Открытый доступ» на «Доступ по прямой ссылке» и нажмите сохранить.

6. Теперь необходимо перейти в OBS (или любая другая программа для ведения эфиров), возвращайтесь во вкладку со страницей трансляции и запускайте ее.

7. Далее можете разослать ссылку на трансляцию вашим зрителям.

Зачем нужно подтверждать номер телефона?

Это единичная процедура, которая защищает наших пользователей от разного рода вредоносного контента. Кроме того, производить идентификацию пользователей нас обязывает российское законодательство (ФЗ от 27.07.2006 №149-ФЗ). Подтверждать номер телефона нужно только в том случае, если вам требуется доступ к запуску прямого эфира на RUTUBE.

Как проходит подтверждение номера телефона?

Введите ваш номер телефона в соответствующее поле на первой странице раздела запуска трансляции: https://rutube.ru/create-stream/. В ответ на ваш запрос на указанный номер поступит звонок. Запомните последние 4 цифры номера телефона, с которого поступил звонок, и сбросьте его. Эти цифры необходимо будет ввести в соответствующее поле.

Зачем нужен заголовок и описание для прямого эфира?

Заголовок трансляции дает зрителям дополнительную информацию о ее содержании. Рекомендуем вам придумать информативный и яркий заголовок, который, с одной стороны, будет раскрывать тему стрима, с другой — привлечет внимание пользователей RUTUBE и тем самым расширит вашу аудиторию. В описании вы можете указать дополнительную информацию и дать какие-либо ссылки.

Что такое обложка трансляции?

Вы можете загрузить обложку, которая будет отображаться в плеере в окне данной трансляции. Это можно сделать только до начала трансляции. Обложкой может стать любое изображение, которое не противоречит Пользовательскому соглашению: https://rutube.ru/info/agreement/. Для корректного отображения картинка (желательно в формате JPEG) должна иметь соотношение сторон 16:9 или 1920x1080 пикс.

Что такое онлайн-чат и как им управлять?

Во время прямого эфира доступен онлайн-чат, с помощью которого автор трансляции может общаться со зрителями. При этом у автора есть возможность модерировать чат: наведите курсор мыши на сообщение, которое хотите модерировать, нажмите на многоточие (три точки) рядом с сообщением и выберете одно из трех действий: «‎Удалить сообщение», «‎Скрыть сообщение от других», «‎Заблокировать пользователя».

Что произойдет с моей трансляцией после ее окончания?

После завершения трансляция переходит в техническую обработку. Время обработки зависит от технических параметров, длительности и нагрузки на оформление записи. Как только запись трансляции будет опубликована на вашем канале, вы сможете перейти в Студию: https://studio.rutube.ru/videos и скопировать актуальную ссылку, а также проверить качество картинки и звука.

Также запись может появиться в разделе «Трансляции» и на главной странице RUTUBE. Процедура добавления видео в разделы и на главную страницу сайта осуществляется на основании внутренних процессов RUTUBE и происходит без участия автора трансляции.

Сохраняется ли приватная трансляция?

Да, сохраняется. Как и видео с доступом по ссылке, записи таких трансляций не отображаются в списке роликов канала всем пользователям и доступны только по ссылке.

Могу ли я удалить запись трансляции после ее окончания?

Да, вы можете удалить записанный стрим с RUTUBE так же, как и любое другое видео. Для этого нужно выбрать ролик, нажать на него и выбрать пункт «Удалить». Обратите внимание: удаление ролика автором не предусматривает возможности его восстановления.

Могу ли я скачать копию моей трансляции?

RUTUBE не предоставляет сервис по копированию и скачиванию видеороликов с сайта. Осуществление пользователями несанкционированных действий по копированию видеороликов нарушает правила Пользовательского соглашения RUTUBE: https://rutube.ru/info/agreement/

ЗАГРУЗКА, ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ И МОДЕРАЦИЯ ВИДЕОРОЛИКОВ

Как загрузить видеоролик на сайт?

1. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на RUTUBE.
2. Нажмите на значок загрузки (символ «плеера со знаком плюс») в правом верхнем углу экрана или пройдите по этой ссылке: https://studio.rutube.ru/uploader/
3. Выберите на вашем устройстве видеофайл, который хотите загрузить.
4. Укажите название и описание, выберите категорию ролика.
5. Настройте доступ к видео.

Если хотите, чтобы ваш ролик могли посмотреть только те, с кем вы им поделились, в поле "Параметры доступа" выберите вариант «Только по ссылке». Такой ролик не будет находиться в поиске, и другие пользователи не увидят его в списке ваших роликов. Обратите внимание: если вы отправите кому-то ссылку на ролик, то получатель может ею поделиться с другими.

Какие технические требования предъявляются к загружаемым видеороликам?

Проверьте, соответствует ли загружаемое видео следующим параметрам:

· размер: не более 25 Гб;

· длительность: не более 5 часов (300 минут);

· формат контейнера: MP4;

· видеокодек: H264 (MainConcept);

· аудиокодек: MPEG 2 ACC-LC, Stereo;

· параметры видео: bitrate выше 3600 kbps, разрешение до 3840 Х 2160 (соотношение сторон 16:9), frame rate: 60fps, key frame каждый 50-й.

· параметры аудио: bitrate 128 kbps, 44100 KHz.

Мы также советуем избегать:

· форматов VOB, WMV, AVI;

· разных длин аудио и видео дорожек;

· нескольких видео- и аудиопотоков в одном файле;

· больших размеров кадра при маленьком битрейте (например, FullHD с 400kbps).

При загрузке ролика возникает ошибка

Пожалуйста, проверьте ваш ролик на соответствие техническим требованиям (см. выше). А также не загружайте более пяти видео одновременно и убедитесь, что отключены программы и расширения, блокирующие рекламу.

Если вы все тщательно проверили, а проблема сохраняется, попробуйте загрузить ролик с другого устройства. Если и это не помогло, напишите нашей команде поддержки [email protected]

У моего ролика рассинхрон (не совпадают звук и видео). Что делать?

Проверьте ваш ролик на соответствие техническим требованиям (см. выше). Также мы не рекомендуем использовать непроверенные программы для подготовки видео к загрузке. Наши технические специалисты рекомендуют использовать следующие программы-конвертеры: VirtualDUB, Avidemux, Blender.

Не получается загрузить видеоролик — появляется окно с просьбой подтвердить e-mail, но я его уже подтвердил.

Очистите кэш вашего браузера, снова зайдите в ваш аккаунт и попробуйте загрузить видеоролик еще раз.

Не воспроизводится видео — появляется ошибка.

Если вы просматриваете видеоролик через браузер на ПК, нажмите клавишу F12. В открывшемся окне перейдите во вкладку «console». Сделайте скриншот всей страницы и пришлите на [email protected]

Не могу посмотреть ролик в хорошем качестве.

Скорее всего, у вас стоит блокировщик рекламы. Отключите его или добавьте RUTUBE в исключения в настройках блокировщика. Если у вас не установлен блокировщик, но вы получаете сообщение об этом, обратитесь к нашей команде поддержки на [email protected]

Как размещать ролики на главной странице RUTUBE?

Формирование главной страницы RUTUBE происходит на основании внутренних процессов сайта.

Я недавно загрузил видеоролик. Почему он до сих пор не появился на сайте?

Все видеоролики, которые вы загружаете на RUTUBE, проходят предварительную модерацию, то есть проверяются на предмет соответствия Пользовательскому соглашению: https://rutube.ru/info/agreement. Как только наши модераторы проверят ваш видеоролик (обычно это происходит в срок до 24 часов), он появится на вашем канале и станет доступен другим пользователям RUTUBE.

Подробнее о процессе модерации можно почитать: https://rutube.ru/info/moderation

Какую категорию выбрать для видео?

Категория должна соответствовать содержанию видео. На RUTUBE доступно множество категорий, отражающих широкий выбор тем и увлечений. С полным перечнем вы можете ознакомиться: https://rutube.ru/info/categories/

Почему изменилась категория у моего видеоролика?

Категория вашего видеоролика была изменена модераторами, чтобы соответствовать содержанию. После публикации видеоролика вы не сможете изменить его категорию самостоятельно.

Как включить субтитры в видео?

Нажмите на кнопку с иконкой субтитров в плеере или используйте горячую клавишу «С». Чтобы отключить субтитры, нажмите ту же кнопку или горячую клавишу «С».

Какие субтитры используются в RUTUBE?

Это могут быть субтитры, которые добавил сам автор, или автоматические субтитры, которые сгенерированы искусственным интеллектом RUTUBE. У видео может быть только один вид субтитров. Если автор загрузил свои субтитры, автоматические включить не получится.

Что такое автоматические субтитры?

Когда вы загружаете видео на RUTUBE, вы можете включить автоматические субтитры к нему. Для их создания мы используем искусственный интеллект на основе алгоритмов распознавания речи.

Мы постоянно улучшаем технологию ИИ, но иногда речь распознаётся не совсем верно. Обычно ошибки в автоматических субтитрах связаны с неправильным и/или нечётким произношением, с особенностями акцента или диалекта говорящего, а также с фоновым шумом.

Пока автоматические субтитры работают только для видео с русскоязычной озвучкой.

Правила размещения субтитров

RUTUBE предоставляет удобную технологию, интегрированную в функционал платформы и плеера;
Пользователь использует технологию «как есть» (as is) и на свой риск, в том числе в контексте соблюдения интеллектуальных прав на соответствующий контент;

RUTUBE не получает доступа к файлу с субтитрами, полученному за счёт технологии автоматического субтитрования, а также не хранит и не обрабатывает их. Субтитры сохраняются только в профиле пользователя или генерируются алгоритмами «налету» и временно кэшируются в привязке к воспроизведению конкретного контента в плеере.

Доступны ли субтитры во время трансляций?

Пока такого функционала нет.

Доступны ли субтитры в записи трансляций?

Пока такого функционала нет.

Могу ли я скачать видеоролик с RUTUBE на свой компьютер?

Мы не предоставляем сервис по копированию и скачиванию видеороликов с сайта. Осуществление пользователями действий по копированию видеороликов нарушает п. 2.1.1 Пользовательского соглашения RUTUBE: https://rutube.ru/info/agreement и может повлечь за собой ответственность за несанкционированные действия (см. п. 4.8. данного Соглашения).

Как изменить мой ролик?

Авторизуйтесь на RUTUBE и перейдите в Студию: https://studio.rutube.ru/videos, зайдите на страницу ролика, который вы хотите изменить. Информация, доступная к изменению: название, описание, обложка ролика. Вы также можете поменять статус приватности ролика: скрыть или открыть для всех пользователей. Вы не можете изменить или заменить видеофайл, а также не получится убрать отметку «18+», если ее поставили модераторы.

На моем видеоролике стоит значок «18+». Что это значит и как это убрать?

Значок «18+» на странице ролика и в тексте предупреждения в видеоплеере означает, что содержание вашего ролика не рекомендуется к просмотру детям. Возрастное ограничение может быть поставлено, например, на ролики со сценами насилия или эротики, а также на материалы, в которых мата больше, чем смысла. Сообщите нашей команде поддержки на [email protected], если считаете, что знак «18+» на ваш ролик модераторы поставили несправедливо. Мы все перепроверим.

Как удалить мой видеоролик?

Авторизуйтесь на RUTUBE, перейдите в раздел Видео в Студии: https://studio.rutube.ru/videos. Над видео, которое вы хотите удалить, нажмите на символ многоточия и перейдите в режим редактирования видео. Внизу страницы в правом нижнем углу будет кнопка «Удалить».

Обратите внимание: вы не сможете восстановить видео после удаления.

В приложении RUTUBE для SmartTV на экране телевизора появляется код. Зачем он нужен и куда его ввести?

Этот код нужен для того, чтобы зарегистрировать ваше устройство (Android TV, Apple TV, Google TV и др.) и получить доступ к полному функционалу RUTUBE.

Код необходимо ввести в соответствующее поле, открыв вкладки «Мой профиль» — «Мои устройства» в вашем канале: https://rutube.ru/profile/devices-settings. Обращаем внимание, что это можно сделать только на компьютере или ноутбуке, либо в мобильном браузере.

ПЛАТНАЯ ПОДПИСКА

Что дает платная подписка? Как оформить?

Платная подписка RUTUBE+ открывает доступ к тысячам фильмов, сериалов и мультфильмов, прямым эфирам более чем 100 телеканалов, спортивным трансляциям и многим другим интересным зрелищам. В данный момент доступно семь видов подписок. Стоимость подписки зависит от того, какой пакет вы выберете. Вы можете подписаться как на один пакет, так и на несколько одновременно. Выбрать пакет, узнать стоимость подписки и подписаться можно в разделе «Подписки»: https://rutube.ru/profile/purchases/

С меня сняли деньги за подписку, хотя я ее не продлевал.

Автоматическое продление подписки подключается после первой оплаты. Управлять своими подписками вы можете в разделе «Подписки».

НАРУШЕНИЕ АВТОРСКИХ ПРАВ

Я нашел на RUTUBE ролик, нарушающий ваши правила или противоречащий законам РФ.

Пожалуйста, сообщите нам об этом, заполнив эту форму: https://rutube.ru/forms/form/2/

Это мой ролик, я не давал разрешение на его публикацию.

Загляните в этот раздел: https://rutube.ru/info/abuse/ и пришлите уведомление о нарушении ваших прав через специальную форму, мы обязательно разберемся.

ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ БРАУЗЕРЫ СЕРВИСОМ RUTUBE

Что делать, если мой браузер устарел?

Если браузер устарел, обновить его можно на сайте компании-разработчика. Список сайтов приведен ниже:

RUTUBE больше не поддерживает браузер Internet Explorer.