GLPi имеет официальный Telegram Bot, но функционал которого достаточно мал, поэтому мы разработали новый и добавили важный для работы функционал, что позволило нам упросить взаимодействие Заказчика и Исполнителя.
Наличие Telegram-бота для ITSM-системы (IT Service Management) GLPI может предоставить ряд преимуществ, таких как:
Быстрый и удобный доступ к функциям системы: Бот может предоставлять быстрый доступ к основным функциям системы, таким как создание задач, проверить статус, просмотреть комментарий к задачи или же добавить новый и т.д.
Оперативное уведомление о новых задачах и событиях: Бот может автоматически уведомлять пользователей о новых задачах, изменениях в проектах и других важных событиях, что повышает оперативность реагирования на инциденты.
Возможность взаимодействия с командой в режиме реального времени: Бот может использоваться для обсуждения задач и вопросов, связанных с проектами, что улучшает коммуникацию между участниками команды и ускоряет решение задач.
Гибкость и мобильность: Бот позволяет работать с системой из любого места, где есть доступ к Интернету, что делает его идеальным решением для удаленных сотрудников и мобильных пользователей.